Gestión de identidades IAM: beneficios y análisis de soluciones

Introducción: Por qué el IAM es indispensable hoy

En el panorama actual de la ciberseguridad, la gestión de identidades y accesos ha dejado de ser una opción para convertirse en un pilar clave de la estrategia defensiva de cualquier compañía. Hoy, el 81% de las brechas de seguridad se vinculan a identidades vulnerables. 

Este dato posiciona a los gestores de identidades como un imperativo empresarial para proteger datos críticos y asegurar el cumplimiento de normativas estrictas.

Con más de diez años de experiencia implementando proyectos de Gestión de Identidades y Accesos (IAM), en Chakray Consulting somos especialistas en garantizar agilidad y seguridad en la integración de tecnologías. Construimos infraestructuras adaptadas a las necesidades reales de las empresas, eliminando silos y protegiendo accesos. ¿Te interesa conocer cómo aprovechar  IAM en tu estrategia digital?

En las siguientes secciones, desglosamos la definición de IAM, sus elementos esenciales, sus aplicaciones, estrategias de implementación, beneficios e implicaciones para la seguridad empresarial.

¿Qué es IAM?

El IAM, o Identity and Access Management, es un término genérico que engloba los procesos internos de una organización dedicados a administrar cuentas de usuario y recursos de red corporativa, incluyendo los derechos de acceso para individuos, aplicaciones y sistemas. Su función principal es autenticar a los usuarios y garantizar que solo accedan a los recursos para los que tienen autorización.

¿Cómo ha evolucionado?

Tradicionalmente, las estrategias de ciberseguridad se centraban en la protección de la red con herramientas como antivirus y cortafuegos. Sin embargo, la prevalencia de brechas vinculadas a identidades vulnerables indican un cambio fundamental en el panorama de amenazas. 

Hoy, la prioridad recae en asegurar cada identidad individual, independientemente de su ubicación o dispositivo. Esto representa una redefinición del enfoque de ciberseguridad, donde la identidad se convierte en el principal punto de control y el nuevo «perímetro» de defensa.

¿Cuál es la función del IAM?

El Identity and Access Management (IAM) constituye el marco de procesos que administra identidades digitales y derechos de acceso en los sistemas corporativos. Su propósito fundamental es gestionar quiénes acceden a qué recursos, garantizando la seguridad y el cumplimiento normativo. 

Su principal función es autenticar a los usuarios, asegurando así los derechos solicitados. En un contexto empresarial, el objetivo primordial del IAM es mejorar la seguridad y la productividad.

Retos actuales que el IAM aborda

El entorno digital contemporáneo presenta desafíos complejos que hacen del IAM una solución indispensable:

• Ciberataques sofisticados: Los ataques de phishing y el «credential stuffing» representan una amenaza significativa, constituyendo el 64% de los ciberataques en 2024. Estos métodos explotan directamente las identidades y credenciales de los usuarios.

• Trabajo híbrido y remoto: La proliferación del trabajo híbrido ha llevado a que las empresas gestionen accesos remotos y presenciales simultáneamente. Esta dualidad complica la administración de accesos y la seguridad.

• Regulaciones estrictas: Normativas como el RGPD, la Ley NIS2 y los estándares ISO 27001 imponen requisitos rigurosos para la protección de datos y la gestión de accesos, lo que exige una trazabilidad y un control exhaustivos.

• Proliferación de aplicaciones y servicios en la nube: El aumento exponencial de aplicaciones y servicios basados en la nube introduce nuevos puntos de acceso y complejiza la gestión de identidades, ya que los usuarios acceden a recursos desde múltiples plataformas y ubicaciones.

• Eficacia y seguridad operacional: Para los responsables de TI, los principales desafíos residen en agilizar los procesos y disminuir la variabilidad en la gestión de identidades, así como en mejorar la seguridad de los datos y las identidades de la organización.

Los pilares del IAM: Elementos esenciales para una gestión robusta

La gestión de identidades y accesos se sustenta en pilares interconectados que garantizan su eficacia y solidez. Estos elementos son cruciales para establecer un control granular y una seguridad integral en cualquier ecosistema digital.

Gestión de Identidades

La gestión de identidades es un amplio dominio administrativo que se ocupa de la identificación de individuos dentro de un sistema (ya sea un país, una red o una empresa) y del control de su acceso a los recursos disponibles dentro de dicho sistema.

En el mundo digital, las identidades se presentan como atributos y entradas en una base de datos. Estos atributos digitales pueden ser estáticos (como el correo electrónico o el inicio de sesión único – SSO) o dinámicos (basados en el comportamiento del usuario). La gestión de identidades se centra principalmente en la administración de estos atributos.

Los procesos clave en el ciclo de vida de las identidades incluyen:

• Registro seguro: El proceso de creación de una identidad digital varía significativamente. Mientras que una identidad electrónica emitida por un gobierno requiere un procedimiento exhaustivo de verificación, el registro en redes sociales puede realizarse con atributos ficticios y no verificados. El IAM busca estandarizar y asegurar estos procesos.

• Ciclo de vida de atributos: Esto abarca la creación, actualización y eliminación de los atributos de identidad a lo largo del tiempo. Una gestión eficiente de este ciclo es vital para mantener la precisión y la seguridad de las identidades.

• Gobernanza Multi-responsable: La gestión de identidades no es una tarea exclusiva del departamento de TI. Requiere la colaboración y responsabilidad compartida entre las distintas áreas de una organización.

Gestión de Accesos

La gestión de accesos se lleva a cabo una vez que la identidad del usuario ha sido establecida y autenticada. Tras la autenticación, se debe tomar una decisión a nivel de control de acceso, la cual se basa en la información disponible sobre el usuario, es decir, sus atributos.

Los mecanismos esenciales para el control de accesos incluyen:

• Control basado en atributos: Las decisiones de acceso se toman evaluando los atributos del usuario. Si el proceso de autenticación puede transmitir el conjunto de atributos necesarios al punto de decisión de control de acceso, el sistema puede evaluar dichos atributos y determinar si el acceso está permitido o no.

• Control de Acceso Basado en Roles (RBAC): Este modelo asigna permisos de acceso a los usuarios en función de sus roles dentro de la organización, simplificando la administración de privilegios y asegurando que los usuarios solo tengan acceso a lo que necesitan para sus funciones.

• Políticas de mínimos privilegios (Least Privilege): Este principio de seguridad fundamental establece que a los usuarios se les debe otorgar sólo el nivel mínimo de acceso necesario para realizar sus tareas.

Autenticación, autorización y auditoría: El triángulo de la confianza

El IAM opera mediante un tríptico esencial:

• Autenticación: Es el proceso de verificación de la identidad de usuarios y aplicaciones mediante software, garantizando una autenticación confiable y robusta.

• Autorización: Implica el control de los permisos sobre los recursos, ya sean datos, redes o APIs. Una vez autenticado, el sistema determina qué acciones puede realizar el usuario y a qué recursos puede acceder.

• Auditoría: Se refiere a la trazabilidad completa de los accesos, esencial para el cumplimiento normativo. Los sistemas IAM ofrecen capacidades de auditoría, monitoreo e informes, lo que permite un seguimiento detallado de las actividades de los usuarios.

Funcionalidades y aplicaciones prácticas de las soluciones IAM

Las soluciones de Gestión de Identidades y Accesos (IAM) integran una serie de funcionalidades técnicas indispensables que se traducen en aplicaciones prácticas vitales para la seguridad y eficiencia de las empresas.

Funcionalidades técnicas imprescindibles

Las plataformas IAM modernas ofrecen capacidades avanzadas que automatizan y fortalecen la gestión de identidades y accesos, como lo son:

• Aprovisionamiento automático: Esta funcionalidad reduce el tiempo necesario para altas y bajas de usuarios. Permite automatizar el ingreso de nuevo personal y facilitar su acceso a todos los componentes del sistema de la empresa, lo que reduce los tiempos de entrega de acceso y permite que el personal comience a producir de inmediato.

• Single Sign-On (SSO): Mejora la experiencia de usuario y reduce los riesgos asociados a la gestión de múltiples credenciales. Permite a clientes y socios acceder a diferentes aplicaciones internas y externas con un único método de autenticación, simplificando la experiencia del usuario al eliminar la necesidad de recordar numerosas contraseñas.

• Gestión de contraseñas: Asegura el cumplimiento de estándares de seguridad como NIST e ISO 27001, ofreciendo un manejo centralizado y seguro de las credenciales.

• Auditoría continua: Garantiza el cumplimiento normativo con regulaciones como RGPD y NIS2. Las soluciones IAM proporcionan capacidades robustas de auditoría, monitoreo e informes, esenciales para la trazabilidad y el cumplimiento.

• Gobernanza de acceso: Previene accesos no autorizados mediante la aplicación de políticas de control de acceso basadas en roles (RBAC) y el principio de mínimos privilegios.

• Gestión de flujos de trabajo y autoservicio: Permite a los usuarios gestionar ciertos aspectos de sus identidades y accesos, reduciendo la carga administrativa para el área de TI.

• Creación, mantenimiento y finalización de cuentas: Gestiona el ciclo de vida completo de las cuentas de usuario a través de múltiples sistemas, incluyendo aplicaciones en la nube.

Análisis de soluciones IAM líderes en el mercado

El mercado de soluciones se ofrece una variedad de opciones, adaptadas a diferentes necesidades empresariales:

• WSO2 Identity Server: Es una solución de código abierto altamente personalizable, ideal para entornos DevOps. Soporta control de acceso basado en IA (novedad desde 2024) e integración con Kubernetes y APIs de terceros (Salesforce, AWS). Requiere expertise técnico y su documentación en español es limitada.

• Keycloak: Solución open source flexible y robusta. Se destaca por ofrecer Single Sign-On, federación de identidades, gestión centralizada de usuarios y roles, y autenticación adaptable (mediante MFA y políticas de contraseñas). Soporta protocolos estándar como OpenID Connect, OAuth 2.0 y SAML 2.0, lo que permite proteger fácilmente aplicaciones, servicios web y APIs. Es altamente personalizable, permite tener control total sobre la infraestructura de identidades. Opción potente para entornos cloud y de microservicios. Ideal para equipos técnicos dedicados, por lo que su mayor desventaja es el costo en tiempo y expertise (curva de aprendizaje alta) para implementarla, mantenerla y personalizarla correctamente.

• Gravitee.io Access Management: Se enfoca en la gestión de APIs. Su modelo de pago por uso puede generar ahorros del 30% frente a soluciones tradicionales y es compatible con la seguridad Zero Trust. Sus desventajas son una comunidad más pequeña y menos opciones de soporte 24/7.

• Red Hat SSO (Single Sign-On): Basado en Keycloak es un IAM que centraliza la autenticación de aplicaciones mediante Single Sign-On. Ofrece federación de identidades, soporte para SAML 2.0, OAuth 2.0 y OpenID Connect, e integración con directorios (LDAP, Active Directory). Incluye gestión de usuarios, autenticación adaptativa y personalización de flujos de login. Ideal para entornos híbridos y cloud. Entre las desventajas se puede mencionar que requiere expertise técnico para su implementación, tiene una curva de aprendizaje pronunciada, y el costo de licencias frente a opciones como el open source Keycloak.

• Microsoft Entra ID (ex Azure AD): Se destaca por su integración nativa con Microsoft 365 y Azure, ecosistemas utilizados por el 78% de las empresas en la nube. Ofrece autenticación sin contraseña (Windows Hello, FIDO2) y una alta escalabilidad para más de 10 millones de usuarios, ideal para corporaciones multinacionales. Sus desventajas incluyen un coste elevado para PyMES y complejidad en entornos multi-cloud no Microsoft.

• IBM Security Verify (ex ISAM): Incorpora análisis predictivo de riesgos con IA, lo que puede reducir las brechas de seguridad en un 50%. Soporta criptografía post-cuántica (Quantum-Safe Cryptography) y está certificado para sectores altamente regulados como banca y salud (HIPAA, PCI DSS). Sus principales desventajas son un precio elevado y una curva de aprendizaje pronunciada.

Tabla Comparativa: Soluciones IAM

Implementación de IAM: Estrategias para el éxito en tu organización

La implementación de un sistema de Gestión de Identidades y Accesos es un proyecto complejo. Su éxito depende de una planificación estratégica, la integración de datos y una colaboración interdepartamental efectiva.

Claves para una implementación efectiva

Para que una solución IAM sea verdaderamente efectiva, debe cumplir con características fundamentales:

• Integración de todos los datos de los usuarios: Es imperativo que el gestor de identidades pueda integrar y centralizar todos los datos de los usuarios, asegurando un flujo de información fluido y evitando la creación de silos de datos.

• Evitar la variabilidad de los sistemas (minimizar intervención humana): La automatización es clave para reducir la variabilidad en los procesos y minimizar la intervención humana, lo que a su vez disminuye errores y mejora la consistencia.

• Flexibilidad del sistema: El gestor de identidades debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a los cambios en los procesos y la estructura de la organización. Además, debe soportar ecosistemas híbridos, incluyendo entornos en la nube, on-premise e IoT, para una gestión de acceso integral en todo el ecosistema digital de la empresa.

Características fundamentales para el éxito del sistema

Más allá de las características técnicas, el éxito de la implementación del IAM depende de factores estratégicos y de compromiso organizacional:

• Enfoque en la Experiencia del Usuario: Funcionalidades como el SSO y el acceso sin fricciones son cruciales para la adopción por parte de los usuarios y para optimizar su experiencia.

• Automatización de flujos: La automatización de procesos, especialmente entre RRHH y TI, es esencial para lograr ganancias significativas en eficiencia operativa.

• Capacidad de auditoría y cumplimiento: La capacidad de generar informes automáticos para auditorías y de garantizar la trazabilidad completa de los accesos no es negociable para el cumplimiento normativo.

Beneficios estratégicos y operacionales del IAM para empresas

La implementación de un Gestor de Identidades y Accesos genera una amplia gama de beneficios que impactan tanto la estrategia general de la empresa como sus operaciones diarias.

Seguridad reforzada y protección contra brechas

Es un escudo fundamental contra las ciberamenazas. Proporciona una autenticación multifactor (MFA) robusta y, en algunos casos, criptografía avanzada. Su capacidad para proteger contra brechas es vital, especialmente considerando que un gran porcentaje de estas se originan en identidades vulnerables. 

Con un IAM sólido, se reduce significativamente el riesgo de violaciones de seguridad, garantizando una autenticación robusta.

Eficiencia operativa y automatización

La automatización es un pilar de la eficiencia que el IAM facilita. Permite la automatización de flujos de trabajo, especialmente entre Recursos Humanos y TI, lo que se traduce en una reducción en los tiempos de incorporación de nuevo personal.

El aprovisionamiento automático de cuentas de usuario agiliza el ingreso de nuevo personal y su acceso a los componentes del sistema, permitiéndoles comenzar a producir de inmediato.

Mejora de la experiencia de usuario

El IAM optimiza la experiencia del usuario al simplificar el acceso a los recursos. El inicio de sesión único (SSO) permite un acceso sin fricciones a aplicaciones internas y externas desde cualquier dispositivo o ubicación. Esto elimina las barreras para que los clientes y socios accedan a las plataformas en cualquier momento y lugar, mejorando significativamente su satisfacción.

Cumplimiento normativo y trazabilidad

En un entorno regulatorio cada vez más estricto, el IAM es indispensable. Genera reportes automáticos para auditorías de normativas como RGPD, HIPAA y PCI DSS.

Ofrece una trazabilidad completa de los accesos, lo cual es crucial para asegurar el cumplimiento normativo. Además, proporciona capacidades de auditoría, monitoreo e informes que son esenciales para la supervisión y la rendición de cuentas.

Escalabilidad Digital

Es un facilitador clave para la escalabilidad digital. Soporta ecosistemas híbridos (cloud, on-premise, IoT) y puede escalar para gestionar usuarios, como en el caso de WSO2 Identity Server y Keycloak, en donde ambos soportan millones de usuarios en cluster; 1,200-2,000 de autenticaciones/segundo por nodo en el caso de WSO2, y 2,000-5,000 en Keycloak. Favorece la conexión entre las distintas partes en el proceso de transformación digital y es una solución extensible y preparada para futuros avances tecnológicos.

Ahorro de costes

Más allá de la seguridad, el IAM contribuye directamente a reducir los costos y las tareas redundantes, impulsando el retorno de la inversión.

Actúa como un motor para la transformación digital y la agilidad empresarial. Al permitir la gestión segura y eficiente del acceso a nuevos servicios digitales, aplicaciones en la nube y dispositivos IoT, se elimina un cuello de botella significativo para la innovación y el crecimiento. 

Las organizaciones que implementan eficazmente un gestor de identidades y accesos pueden adoptar nuevas tecnologías, expandirse a nuevos mercados y adaptarse a modelos de negocio cambiantes de manera más rápida y segura, lo cual significa una ventaja competitiva en la economía digital.

IAM y la seguridad empresarial: Blindando tus activos digitales

La seguridad de la identidad es el eje central de la protección empresarial en la era digital. El IAM es la solución clave para limitar la variabilidad en la gestión de identidades, contraseñas y accesos en los sistemas. 

Es fundamental comprender que las medidas de seguridad tradicionales, como los antivirus o los cortafuegos, son consideradas obsoletas frente a los riesgos digitales actuales, dada la creciente conectividad de las organizaciones.

Los cinco «Anillos de Seguridad» de una organización

Para garantizar la seguridad de los datos, accesos e identidades, una organización debe establecer una defensa en capas, lo cual podemos conceptualizar como cinco «anillos de seguridad»:

1. Seguridad de Red (Network Security): Incluye firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones (IPS e IDS) y VPNs.
2. Seguridad de Dispositivos (Device Security): Abarca la protección de servidores, computadoras, portátiles, tabletas y teléfonos.
3. Seguridad de Aplicaciones (Application Security): Se refiere a la protección de aplicaciones internas y basadas en la web.
4. Seguridad de Datos (Data Security): Implica la encriptación de los datos para proteger su confidencialidad.
5. Seguridad de Identidad (Identity Security): Considerada el núcleo de la seguridad empresarial, es el centro neurálgico que el IAM aborda directamente, buscando limitar la variabilidad en la gestión de identidades y accesos.

Invertir en un Gestor de Identidades y Accesos robusto no es simplemente añadir otra herramienta de seguridad; es fortalecer la base misma de la estrategia de defensa de una organización.

Las características avanzadas del IAM, como MFA (Multi Factor Authentication), el bloqueo de contraseñas comprometidas, el análisis de riesgos impulsado por IA, la criptografía post-cuántica y la monitorización SIEM en tiempo real para comportamientos anómalos, elevan la seguridad a un nivel superior. 

Estrategias IAM implementadas por nosotros

En Chakray poseemos una sólida experiencia en el diseño, implementación y gestión de proyectos avanzados de IAM. Nuestro equipo de expertos domina las tecnologías líderes del mercado y ha ejecutado con éxito iniciativas para organizaciones de diversos sectores y tamaños, abordando desafíos complejos de todo tipo. 

Esta profunda comprensión práctica nos permite transformar los pilares fundamentales del IAM en soluciones operativas reales y adaptadas a cada entorno tecnológico.

Sector Financiero

Un importante banco con más de 30 años de trayectoria enfrentaba graves brechas de seguridad, riesgos de cumplimiento normativo y auditorías ineficientes debido a un sistema de Gestión de Identidades y Accesos (IAM) obsoleto. Para resolver estos desafíos, implementamos WSO2 Identity Server con Analytics, incorporando autenticación multifactor (MFA) y Single Sign-On (SSO) mediante un proceso colaborativo. 

Esta modernización no sólo superó las limitaciones de la IAM heredada y agilizó la incorporación de clientes, sino que logró resultados tangibles: seguridad robusta, garantía de cumplimiento, acceso ágil para usuarios mediante SSO, mejora operativa significativa y un fuerte respaldo de los clientes.

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Telecomunicaciones

Una empresa española del IBEX35, líder en telecomunicaciones en Europa, requirió apoyo especializado para implementar proyectos únicos de ciudades inteligentes en el sector público, donde era crítica la gestión de API, IAM e integración de sistemas. 

Para abordar estos desafíos, implementamos la suite completa de WSO2 (API Manager, Identity Server, Analytics y BPS) desde 2018, entregando integraciones personalizadas, flujos de trabajo optimizados y migraciones eficientes.

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Conclusión: El futuro de la seguridad pasa por el IAM

La Gestión de Identidades y Accesos (IAM) es una necesidad estratégica para las empresas modernas, fundamental para proteger activos digitales frente a ciberamenazas. Sus pilares esenciales (gestión de identidades, autenticación robusta, autorización granular y auditoría continua) crean un perímetro de seguridad confiable.

Los beneficios clave incluyen:

• Seguridad reforzada contra brechas
• Eficiencia operativa (automatización, reducción de tiempos)
• Mejor experiencia de usuario (SSO)
• Cumplimiento normativo garantizado
• Escalabilidad para entornos híbridos
• Ahorro de costos y ROI significativo

Su implementación requiere transformación organizacional, integración de datos exhaustiva y colaboración interdepartamental. La elección de la solución depende del tamaño y ecosistema tecnológico de cada organización, que debe adoptar un enfoque estratégico priorizando integración y adaptación continua.

Para dar el siguiente paso en la protección de tus activos digitales y la optimización de operaciones, te recomendamos solicitar asesoramiento con nuestros expertos y programar una demostración personalizada.