Casos de éxito de Boomi en la industria Retail: Aplicaciones y casos de uso

Los minoristas afrontan desafíos multifacéticos que a veces pueden sentirse como escalar una montaña imposible. Sin embargo, con las herramientas correctas, no tendrás que volver a sentir esa sensación. Boomi, una plataforma líder en integración, es una de las tecnologías que podrían aliviar esas preocupaciones aparentemente insuperables, en especial en la parte digital o informática de tus operaciones. En este artículo exploraremos a través de casos de éxito sobre Boomi en el sector retail / minorista cómo iPaaS revoluciona el sector, lo que permite que las empresas se mantengan ágiles, atentos y un paso adelante en el mercado actual que está en constante cambio. 

Casos de uso y aplicaciones de Boomi en la industria retail / minorista

¿Qué papel juega Boomi en las diferentes áreas del comercio retail? Echemos un vistazo a la manera en que Boomi aborda los desafíos como las brechas de los datos, las estrategias infructuosas y la complejidad de integración para crear eficiencia, efectividad y satisfacción del cliente.

Análisis de la cadena de suministros

Gestionar la cadena de suministros incluye supervisar las órdenes de compra, reponer el inventario y seguir los envíos, entre otras cosas. 

• El desafío: la existencia de sistemas que están aislados puede causar brechas en los datos. 
• La solución de Boomi: Boomi permite un autoservicio que está consolidado de visión de los datos, con lo que ayuda a que todos los departamentos tomen el control y minimicen las dificultades en la cadena de suministros tales como la falta de existencias y el exceso de inventario. 

Automatización en marketing

El marketing puede incluir campañas, comunicados personalizados y actividades de interacción con el cliente. 

• El desafío: estrategias promocionales ineficaces y sobrepaso de los presupuestos de marketing. 
• La solución de Boomi: a través de sus rápidas integraciones, Boomi puede mejorar de forma importante la comunicación frecuente y efectiva con los clientes. Con datos en tiempo real, Boomi puede aumentar las campañas de marketing que los minoristas dirigen a sus clientes. 

Gestión del inventario 

La gestión del inventario incluye actividades como la planeación de demanda, previsión del cumplimiento y el almacenamiento. 

• El desafío: visibilidad inapropiada de datos precisos, sean en tiempo real o no. 
• La solución de Boomi: Boomi fomenta la gestión de inventarios, a través de la garantía de que los conocimientos de los clientes y las métricas de datos se entregan con exactitud y sin demora. Ofrece visibilidad en tiempo real de los datos de funcionamiento y simplifica los procesos para descubrir oportunidades de aumentar la eficiencia y economías de escala.

Fidelización y experiencia del cliente

Para lograr una buena fidelización y experiencia del cliente, las empresas deben proveer a cada cliente o datos demográficos únicos de los clientes para asegurarse de que se sientan importantes y cuidados. 

• El desafío: una buena experiencia del cliente puede requerir una capa de integración sólida que una sin fallos los historiales de pedido, los perfiles de fidelidad, las listas de deseos y los datos adicionales.
• La solución de Boomi: la visión que está unificada de la plataforma fomenta las interacciones que son personalizadas, las promociones que están enfocadas al consumidor y los compromisos en tiempo real mediante rutas omnicanales. Con ello, ayuda a los clientes y las empresas a llenar el vacío entre las comunicaciones.

Tres casos de éxito sobre Boomi en el sector retail: muestra de los diversos desafíos de integración que se han resuelto con Boomi

En esta sección hablaremos sobre una serie de casos de éxito sobre Boomi en el sector retail del mundo real. Esto ayudará a que entiendas los diferentes objetivos, obstáculos y oportunidades empresariales y cómo se adapta la plataforma. Los siguientes son tres clientes y sus respectivos proyectos de integración.

Caso de éxito de Boomi en el sector retail: Paula’s Choice 

• Los objetivos de la empresa:

Paula’s Choice, una marca de productos para el cuidado de la piel que fue fundada en EE. UU. en 1995, extendió su presencia en Europa para incluir en su plataforma online a socios minoristas con establecimientos físicos. Con planes de un crecimiento y una diversificación importante en las líneas de productos, la compañía aspiraba a aumentar su conectividad con socios B2B (de empresa a empresa) e integrarse de manera constante vía EDI.

• Obstáculos de integración:

Un acuerdo de distribución con un importante minorista europeo de cosméticos llevó a Paula’s Choice a afrontar desafíos con el procesamiento manual de pedidos e implementó el EDI para un mejor intercambio de datos. Con más de 100 locales minoristas, el volumen de órdenes de los minoristas exigió la automatización e integración de Paula’s Choice con su socio de 3PL.

• Resolución de Boomi:

Paula’s Choice optó por la plataforma Boomi AtomSphere, con lo que optimizó la integración de NetSuite para sus socios minoristas y el almacén de 3PL. Las características fundamentales de Boomi, como la integración low-code y y los conectores preintegrados de NetSuite, permitieron una rápida implementación y el cumplimiento de EDI. Con el apoyo de la plataforma, Paula’s Choice cumplió las necesidades de la temporada de vacaciones de 2021, con un aumento de la eficiencia de la cadena de suministros, una aceleración del tiempo de comercialización y una simplificación de los procesos comerciales.

Caso de éxito de Boomi en el sector minorista: Native Union 

• Los objetivos de la empresa:

Native Union, se conoce por sus estilosos accesorios tecnológicos, tenía como objetivo hacer una transición del B2B a un comercio electrónico directo y expandir globalmente. A pesar de su éxito con gigantes minoristas como Apple, la empresa buscaba mejorar su presencia online a través de una iniciativa de transformación digital en 2017.

• Obstáculos de integración:

Native Union se enfrentaba a desarticulados flujos de trabajo y procesamiento de los pedidos debido a la desconexión de aplicaciones en diferentes funciones empresariales. Con más de 10 sistemas dispares, como Shopify y Microsoft Dynamics ERP, la falta de integración llevó a la duplicación del trabajo, ineficiencias y una escalabilidad limitada.

• Resolución de Boomi:

Con Boomi AtomSphere Platform, Native Union consiguió integrar con éxito las aplicaciones centrales, los procesos de optimización y las tareas manuales que están automatizadas. Boomi aseguró la conectividad entre Microsoft Dyanmics ERP y Shopify y el procesador de la pasarela de pagos de la empresa. Con ello, fomentó el procesamiento automatizado de órdenes y la conciliación automatizada de pagos. Al implementar la plataforma de Boomi AtomSphere se produjo una reducción significativa del tiempo de procesamiento de los pedidos, de tres días a uno.  Además, Boomi es fácil de usar, lo que permitió que Native Union acelerase el tiempo de comercialización sin necesidad de muchos recursos tecnológicos.  

Caso de éxito de Boomi en el sector retail: Freedom 

• Los objetivos de la empresa:

Freedom, una famosa empresa minorista de muebles y productos del hogar con presencia significativa en Australia y Nueva Zelanda, tenía como objetivo hacer una transformación empresarial para mejorar la eficiencia operacional, apoyar la evolución del producto y ofrecer experiencias que están personalizadas a los clientes tanto en tiendas físicas como en plataformas de comercio electrónico.

• Obstáculos de integración:

Al enfrentarse con aplicaciones, hechas a medida, pero dispares y poco fiables, Freedom tuvo que tratar con sistemas centrales que están desconectados, lo que llevó a procesos de trabajo manual que entorpecían las operaciones y comprometían la disponibilidad y la precisión de los datos. Su tienda online necesitaba una navegación fácil de usar y transparencia en el procesamiento de pedidos, por lo que los clientes estaban descontentos.

• Resolución de Boomi:

Freedom empezó a usar la plataforma de integración de Boomi para facilitar una omnicanalidad en la empresa y asegurar una buena experiencia del cliente en todos los puntos de contacto. Con el uso de la plataforma low-code y cloud-native de Boomi AtomSphere, Freedom integró numerosos sistemas críticos, como SAP Commerce Cloud, la gestión de pedidos de Fluent, la gestión de los envíos de Shippit y los sistemas de puntos de venta de Triquestra’s Infinity. Boomi permitió que Freedom consolidara los datos de funcionamiento, del cliente y de transacción en tiempo real. Este enfoque con base en los datos permitió que Freedom tomara decisiones que están informadas sobre la oferta de productos, la gestión de la cadena de suministros y las interacciones con los clientes. 

-¿Tienes preguntas sobre algo que no hayamos mencionado de Boomi? Contáctanos y te las responderemos.- 

Beneficios de usar Boomi en el sector retail / minorista 

Ahora que hemos visto a la plataforma en acción a través de casos de éxito de Boomi en el sector minorista, echemos un vistazo a la manera específica en la que Boomi impulsa la innovación en los negocios minoristas y a los beneficios de usar Boomi. 

Integraciones livianas

Boomi actúa de motor de integración eficiente a nivel de tienda, de esta manera permite despliegues rápidos. Cuenta con conectores a más de 220 aplicaciones y con un ambiente low-code, lo que concede a las empresas conectarse a una variedad de aplicaciones minoristas con prácticas de fácil desarrollo. Sin necesidad de demasiados recursos o requisitos de infraestructura, las empresas minoristas pueden adaptarse de manera flexible a los cambios en el mercado con la sólida plataforma de Boomi.  

Plataforma centralizada 

Las múltiples herramientas de Boomi permiten a los minoristas tratar todos los aspectos de la conectividad minorista, tales como la gestión de datos en tiempo real, el mapeo automatizado de datos, EDI, API Management y muchos más.

Coste total de la propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) inigualable

Boomi ofrece un valor a largo plazo para las empresas minoristas, independientemente del tamaño o nivel de actividad empresarial, y ofrece estructuras de precios flexibles para tus requisitos específicos. Esto garantiza que las empresas pagan solo por los servicios necesarios, mientras que mejoran de manera considerable la eficiencia de los desarrolladores.

Arquitectura cloud-native

Boomi se diseñó solo para cloud, lo que significa que no necesita hardware on-premises o instalaciones complejas. Esto permite una conexión más fluida entre las operaciones minoristas.

Red amplia de socios del sector retail 

Boomi colabora con socios de alto nivel de integración a escala global y regional. Esto incluye líderes en la industria como NetSuite, Deloitte, Handshake, Accenture y Jade Global, pero cuenta con muchos otros socios también. Esta amplia red garantiza una ayuda adecuada a las empresas, sin importar el objetivo de sus proyectos.

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Chakray: partner de Boomi de confianza en el sector retail

Chakray es un partner Boomi de confianza para compañías de venta al por menor que buscan utilizar el poder de la integración. Con nuestro profundo conocimiento de Boomi y nuestra comprensión de los desafíos únicos que afronta el sector retail / minorista, ofrecemos soluciones que son personalizadas para cumplir las necesidades de tu empresa.

Nuestro equipo de especialistas con experiencia en integración trabaja estrechamente con clientes minoristas para confrontar sus quejas sin rodeos. Si estás interesado en optimizar los análisis de cadena de suministros, en introducir la automatización en diferentes equipos y departamentos, en gestionar las existencias e inventarios de manera eficiente o en mejorar la fidelidad de la marca, tenemos el conocimiento y las habilidades para ayudarte a triunfar.

Conclusión 

Son muchos los beneficios de usar Boomi en negocios minoristas: sus integraciones livianas, sus servicios que están unificados, el coste total de propiedad, la arquitectura cloud-native y una amplia red de socios. Como muestran el éxito de empresas como Paula’s Choice, Native Union y Freedom, las soluciones innovadoras de Boomi pueden impulsar a los negocios minoristas hacia un crecimiento prolongado y prosperidad.

¿Tienes un negocio minorista y estás buscando consejo sobre Boomi para tus necesidades de integración? ¡No busques más! Nuestro equipo de Chakray consta de especialistas de integración con experiencia en diversas plataformas e industrias, que te guiará por el proceso de elección de las tecnologías. Si estás tratando de resolver las brechas de datos, las estrategias ineficaces o la complejidad de la integración, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos con tus dudas y permítenos ayudarte a encontrar la solución perfecta y personalizada para tu negocio minorista.