¿Quién no conoce eBay? La empresa es una de las líderes mundiales del comercio electrónico. Ya en 2013, según Business Insider, los usuarios de la compañía californiana gastaban cada segundo 2,775 $. En 2009, eBay empezó a superar las mil millones de transacciones diarias en periodos con picos de compra, como Navidad y otros eventos que aumentan el consumo.
Con unos números que no paraban de crecer, eBay sabía que pronto su solución IT no podría dar los resultados que necesitaban. Por esta razón la tercera tienda más grande del mundo, busco una infraestructura capaz de acompañar a la empresa en su vertiginoso ritmo de crecimiento con un alto rendimiento constantemente.
eBay encontró en el Open Source de WSO2 una solución perfecta pero, ¿por qué? ¿Qué tenía el WSO2 ESB para cumplir con todas sus necesidades?
Una infraestructura escalable
Sin duda, esta fue la necesidad primordial que tenía eBay. Necesitaban una infraestructura capaz de crecer con la empresa y que pudiera soportar, no solo el peso que tenía en ese momento, sino también todo lo que tenía que venir en los próximos años.
Las solución con la que contaba hasta el momento se estaban quedando corta. Ya no cumplía con las necesidades de la empresa. Con la nueva infraestructura no querían que volviera a suceder lo mismo.
Los resultados que ofreció WSO2 superaron todas las expectativas. Durante la primera implementación, el ESB de WSO2 soportaba alrededor de un millón de llamadas al día. Tan solo un año después, WSO2 ESB gestionaba las más de mil millones de llamadas al día que generaban los servicios de comercio de eBay y además, se empezaba a hacer cargo de servicios externos adicionales.
Además, la nueva infraestructura ha demostrado ser tremendamente eficiente, permitiendo implementaciones masivas en una cantidad mínima de servidores. Algo que se traduce en un ahorro de tiempo y dinero para los consumidores.
Altos resultados en altas presiones
El tráfico a la web de eBay es muy variante y con grandes cambios y también lo son sus ventas. La infraestructura debe de estar siempre preparada para dar el máximo rendimiento sea cuales sean las circunstancias.
eBay tenía que asegurarse de que todo funcionara como es debido durante los picos de compra. Un fallo en el sistema o una mala experiencia de usuario, podría acarrear grandes pérdidas para la empresa.
El uso de memoria de WSO2 permanece siempre estable, independientemente de la fluctuación de la carga del tráfico en eBay asegurando de esta forma una alta disponibilidad de la web.
“El uso de memoria de WSO2 ESB es siempre significativamente menor que 2.0Gb”
Orquestación e implementación con otros sistemas
eBay contaba con otra necesidad básica. La nueva arquitectura debería complementarse con la arquitectura orientada a servicios con la que trabajaba en el momento. Es decir, la solución que se integrara, debía de permitir una comunicación entre sistemas heterogéneos estable y sin fallos.
Gracias a los resultados de WSO2 en la transformación de mensajes, eBay puede comunicar sus sistemas de diferentes proveedores y así contar con servicios que cumplen con todas las necesidades del negocio.
Asistencia 24/7 y soporte de más alto nivel
Una tienda online nunca duerme y cuando opera a nivel mundial, sus clientes tampoco. Por esta razón, era tan importante para eBay trabajar con un proveedor que ofreciera un soporte sólido las 24 horas al día los 7 días de la semana y que fuera capaz de solucionar cada una de las necesidades que tuviera, fueran cuando fueran y fueran como fueran.
El soporte que ofrece WSO2 no tiene nada que envidiar al de las grandes empresas de código cerrado como IBM u Oracle. Un equipo de altos especialistas está siempre disponible. La atención de las herramientas propietarias en un software Open Source es algo que eBay no pudo dejar pasar desapercibido.
Además, en implantaciones críticas como la de eBay, WSO2 se encarga de asignar a un equipo de ingenieros y arquitectos que trabajen de la mano con el equipo interno de la empresa.
Open Source: Innovación y flexibilidad
Tras seis meses comparando las diferentes empresas líderes en soluciones de hardware y software ESB, eBay tenía una cosa clara: debía de ser Open source.
– Open Source vs. Software propietario: ¿qué tipo proveedor elegir para mi empresa? –
Un mundo tan innovador como el digital, no podía estar frustrado por proveedores inflexibles como los propietarios. La tecnología Open Source permite adaptar la solución y todos los cambios que el equipo de eBay pudiera necesitar. Algo que realmente cambiaba las reglas del juego.
Finalmente, tras muchos meses de investigación, eBay se decantó por WSO2 como solución para su ESB. Fue una decisión muy meditada y estratégica que sigue dando los resultados esperados. De hecho, eBay no solo sigue confiando en el proveedor Open Source para su ESB, sino que también está planeando implementaciones futuras con WSO2 para otros servicios.
La elección de un proveedor es siempre una decisión difícil. Debemos de evaluar cuales son las necesidades de nuestra empresa detenidamente y ver qué solución encaja mejor. Es importante recordar que tenemos que pensar en el ahora, pero sobre todo en el futuro. eBay se adelantó a sus necesidades y solo así consiguió una solución IT que estuviera al nivel de su crecimiento. ¿Necesitas ayuda para encontrar un proveedor IT? Consúltanos. Estaremos encantados de asesorarte.
