Qu’est-ce que l’observabilité ?
L’observabilité est une technique consistant à collecter des données dynamiques à partir d’un système informatique complexe dans le but d’analyser son comportement. Ces données sont l’aspect externe du système qui reflètent son état interne à un moment donné. L’observabilité permet aux entreprises d’obtenir un panorama en temps réel de leur infrastructure numérique et d’apporter des ajustements aux endroits problématiques si nécessaire.
Il faut garder à l’esprit que les systèmes informatiques des entreprises d’aujourd’hui ne sont pas des entités homogènes. Ils sont constitués de plus petites pièces mobiles fonctionnant sur des ensembles de données individuels, allant des microservices aux technologies de conteneurs et aux fonctionnalités sans serveur. Ce flux rapide de données impliquant ces technologies modernes, et souvent « cloud natives », exige un outil de télémétrie ultra-fiable qui puisse créer des enregistrements entièrement dimensionnels des transactions avec les utilisateurs finaux. Ainsi, l’étape suivante évidente a été l’amélioration des modèles de gestion des systèmes tels que la surveillance de la performance des applications (APM pour « application performance monitoring ») et la gestion des performances du réseau (NPM pour « network performance management ») dans le concept d’observabilité. Un outil d’observabilité est donc le mieux adapté pour gérer la transformation d’un système d’applications distribuées et « cloud-natives ».
Les trois piliers d’un outil d’observabilité
Une plateforme d’observabilité utilise et amplifie l’instrumentation existante des différentes applications, services et composants au sein de l’infrastructure numérique de l’organisation. Pour ce faire, elle s’appuie sur les trois piliers principaux du concept d’observabilité :
Les logs
Un enregistrement en temps réel des événements qui couvre tout, depuis leur contacte jusqu’à l’heure exacte de leur survenue. Les outils d’observabilité fournissent un moyen d’analyser ces enregistrements afin que des ingénieurs puissent résoudre les problèmes après qu’ils se soient produits. Ils permettent également de se préparer aux comportements imprévisibles des composants qui pourraient survenir. Par nature, les logs sont difficiles à conserver après un certain temps.
Les métriques
Il s’agit des valeurs numériques attribuées aux indicateurs de la santé globale d’un système. Les métriques sont structurées par défaut et sont collectées sur une période fixe à partir de sources multiples au sein du système global. Alors que les logs sont utilisés à des fins de débogage, les métriques sont utilisées pour donner une image plus fiable des performances du système, ce qui peut être attribué à leur capacité à être stockées plus longtemps.
Les traces
Elles décrivent l’interaction des applications avec les ressources qu’elles utilisent. Le traçage distribué joue un rôle important dans la surveillance du comportement d’une architecture d’entreprise basée sur des microservices. Elles sont utilisées pour identifier le service qui augmente la latence au sein du système. Les traces permettent de comprendre les connexions entre les services, ainsi que la propagation et le cycle de vie des demandes au sein du système.
Les avantages de la mise en œuvre du principe d’observabilité
L’avantage principal de l’observabilité est que plus nous en savons sur le système, plus il deviendra facile et sûr de maintenir l’ancien code et de le mettre à jour si besoin. Cela favorise une culture agile/DevOps au sein de l’organisation, en veillant à ce que des logiciels et des services de haute qualité voient le jour.
Les 6 avantages de l’observabilité sont les suivants :
Cela permet d’aborder des problèmes auxquels vous ne pensez jamais à faire attention.
Cela permet de consolider le contexte de ces problèmes et d’en identifier les causes profondes afin de trouver une solution dès le début du cycle de vie du logiciel.
Cela permet d’automatiser la résolution pour éviter des interventions manuelles.
Cela permet d’empêcher que des problèmes similaires ne se reproduisent.
Cela permet de favoriser la mise à l’échelle automatique de l’observabilité dans différents environnements. Par exemple, les clusters Kubernetes peuvent être configurés de telle sorte que les données d’instrumentation soient accessibles depuis l’instanciation jusqu’à l’arrêt.
Cela permet aux équipes d’ingénieurs d’exploiter sa puissance pour recevoir des informations sur leur processus de développement d’applications, en améliorant les tests, la sécurité et les pratiques CI/CD pour garantir une meilleure qualité de code.
L’observabilité ouvre la voie à d’importantes améliorations au sein d’une organisation et favorise les objectifs d’innovation défendus par la transformation numérique.
Ce que nous pouvons faire pour vous aider et mettre en œuvre une approche d’observabilité
Nous pouvons vous aider à choisir le bon outil d’observabilité pour répondre à vos besoins, en tenant compte de votre écosystème d’applications et de l’expertise technique dont vous disposez.
Nous pouvons également vous aider à élaborer une stratégie d’observabilité qui réussit sur plusieurs fronts. Votre stratégie d’observabilité sera créée sur mesure pour permettre à vos développeurs de fournir d’excellents services à vos clients de façon rapide et rentable. Elle comprendra donc l’identification des éléments à mesurer (tels que l’utilisation d’un processeur et la bande passante du réseau) et des composants à surveiller pour évaluer l’état de votre système informatique.
Enfin, nous pouvons vous apporter un soutien supplémentaire dans votre pratique de l’observabilité, car il s’agit d’un concept en constante évolution. Toutes les entreprises sont uniques et leurs besoins changent au cours du temps. L’utilisation des techniques d’observabilité doit donc suivre le rythme de ces avancées. Les principaux services devant être surveillés peuvent également changer au fil du temps. La stratégie d’observabilité doit donc être affinée en gardant à l’esprit l’impact des états de service sur les indicateurs clés de performance (ICP) de l’entreprise et sur l’expérience client. Dans les meilleurs des cas, la mise en œuvre de tendances telles que l’automatisation peut améliorer votre réactivité face aux événements du système, en minimisant les temps de détection et de résolution des anomalies.
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CarFinance 247 adapte un modèle moderne de self-service numérique pour sa plateforme, et favorise notablement l’expérience client
La Mancomunidad de la Comarca de Pamplona
Améliore la qualité de vie des citoyens à travers sa transformation en Smart City.
Grupo Miranza
Grupo Miranza améliore l’expérience client avec une stratégie de santé intégrée grâce à Chakray
Esteve Teijin
Esteve Teijin intègre ses systèmes informatiques internes pour réduire les frais généraux et améliorer la qualité et l'actualité des données.
L’industrie Automobile
L’une des plus prestigieuses entreprises automobiles internationales, a trouvé une intégration complète de ses systèmes d’affaires et une connectivité parfaite entre eux.
Bonnes pratiques en matière d’implémentation
Lorsque vous débutez en matière d’observabilité, il peut être bon de prendre l’habitude de structurer vos logs avant de les archiver. Il est également important de ne pas commencer votre agrégation au moment de l’écriture, car cela nuit à la visibilité de l’état d’une requête. Assurez-vous plutôt d’avoir accès aux événements bruts.
Parmi les autres habitudes dont vous pouvez bénéficier, citons le stockage des appels aux services avec des horodatages, la collecte de contextes couvrant de nombreux angles différents du système analysé, l’adoption d’un échantillonnage dynamique pour réduire les coûts et la cartographie des sources de données pour rationaliser leur conservation et leur maintenance.
Les infrastructures « cloud-natives » d’aujourd’hui sont complexes et l’adoption d’un nouveau cadre ou outil d’observabilité peut vous donner envie de simplicité. Dans ce cas, une plateforme d’observabilité tout-en-un peut être un bon choix. De plus, Chakray s’efforce de faire en sorte que ces pratiques deviennent la norme en matière d’observabilité de votre entreprise, afin que vous puissiez atteindre une navigabilité maximale sans faire de compromis sur un plan d’action efficace pour résoudre les problèmes.
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En quoi les différentes technologies diffèrent-elles ?
La plupart des outils d’observabilité comprennent les trois piliers de base. Cependant, ils peuvent varier dans leur maturité en ce qui concerne les domaines suivants :
- permettre la génération, le traitement et l’échantillonnage des données de télémétrie ;
- favoriser une récupération et une conservation plus rapides des données sur de longues périodes. Pour cela, la technologie doit être équipée d’un bon système de stockage ;
- posséder un puissant potentiel de visualisation des données afin que les développeurs puissent rectifier les erreurs du système avec une granularité suffisante.
De plus, certains outils fonctionnent comme des solutions automatisées prêtes à l’emploi, tandis que d’autres s’appuient davantage sur des manipulations. Certains outils offrent une visibilité étendue sur différents aspects du processus DevOps, mais ne sont pas forcément conçus pour prendre en charge la surveillance des grandes organisations. Ils peuvent également être limités à la gestion d’un nombre déterminé de microservices et de conteneurs. Il est essentiel de prendre en compte toutes ces nuances pour choisir une technologie d’observabilité.
Quelles technologies d’observabilité utilisons-nous chez Chakray ?
Chez Chakray, nous vous proposons de choisir parmi les meilleures technologies d’observabilité du marché : Anka, Red Hat et Gravitee. Découvrez dès maintenant celle qui vous conviendra le mieux.
Un cadre d’observabilité qui favorise une approche agile de la visibilité des systèmes, quel que soit l’endroit où résident vos services (sur cloud ou sur site).
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L’utilisation de Red Hat Advanced Cluster Management for Kubernetes et l’activation du service d’observabilité de cette technologie offrent des informations supplémentaires sur vos clusters gérés.
Cette plateforme fournit une solution d’observabilité des API pour évaluer les performances et la fiabilité des API en temps réel.
En savoir plusConsidérations à prendre en compte lors du choix d’un outil d’observabilité
La technologie d’une entreprise doit se développer pour s’adapter à l’évolution de ses besoins. Il en va de même pour les technologies d’observabilité : avec l’avènement de la transformation numérique rapide, la décision de choisir une solution qui fonctionne pour votre organisation n’est pas facile. Cependant, les entreprises doivent choisir en priorité une solution d’observabilité « cloud-native » qui leur permet de surveiller la santé des transactions commerciales importantes, de préférence sous la forme d’une interface unique et simple d’utilisation, équipée d’une boîte à outils de visibilité complète.
Une plateforme d’observabilité doit avant tout :
- être intuitive ;
- permettre un dépannage rapide et facile ;
- optimiser les coûts (fournir des fonctionnalités qui bénéficient à l’organisation dans le cadre de leurs frais de service) ;
- offrir une bonne assistance technique ;
- fournir une vision globale de l’infrastructure numérique en question.
Elle doit également :
- prendre en charge les données et les alertes en temps réel de tableaux de bord et de rapports ;
- se synchroniser de manière transparente avec la suite technologique et les configurations actuelles de l’entreprise ;
- fournir des moyens de représenter visuellement les données ;
- traiter efficacement les événements ;
- mettre en évidence le contexte des problèmes qui influencent les performances du système.
En fin de compte, le choix de la bonne plateforme d’observabilité se résume aux besoins et aux objectifs de votre entreprise. Vous pouvez créer votre propre solution ou opter pour des solutions commerciales ou open-source existantes, en fonction du résultat souhaité.
Vous avez besoin d'aide pour décider quelle technologie convient le mieux à votre entreprise?
Chez Chakray, nous pouvons vous aider, contactez-nous !
Contactez-nousUtilisations et cas d’utilisation courants
Les outils d’observabilité sont largement utilisés par les ingénieurs chargés de la fiabilité des sites et les équipes d’exploitation informatique pour s’assurer que les applications fournissent des services fiables aux utilisateurs finaux. Toutefois, l’observabilité n’est pas réservée à ces seules équipes. En effet, elle offre plus de spécificité lorsqu’elle est utilisée de manière transversale. Les équipes logicielles peuvent recevoir rapidement des alertes lorsqu’elles traitent des systèmes distribués et réagir de manière proactive avant que les utilisateurs ne soient affectés.
Un cas d’utilisation informatique plus spécifique de l’observabilité est l’adoption de l’AIOps. L’IA permet d’automatiser les détections et les réponses, ce qui renforce les chances de réussite dans les domaines numériques clés de votre entreprise, tels que les tests, la sécurité, la livraison continue, la maintenance de l’infrastructure, etc. La valeur de l’observabilité s’étend aux cas d’utilisation commerciale tels que l’amélioration des taux de conversion et l’estimation des résultats d’une meilleure expérience utilisateur.
En résumé, les principales utilisations de l’observabilité sont les suivantes :
- l’automatisation des processus de suivi pour améliorer l’efficacité et l’innovation au sein des équipes de développement ;
- la création d’un environnement propice au développement d’une approche DevSecOps ;
- la surveillance de l’état des environnements des conteneurs ;
- la mesure de l’impact commercial en temps réel du paysage informatique de l’organisation en combinant l’analyse commerciale et la télémétrie des applications.
Pourquoi Chakray ?
Notre mission est de vous aider à prendre conscience de la valeur d’un parcours d’intégration exhaustif, adapté à vos besoins numériques uniques. L’observabilité est un élément important de ce parcours et peut trouver sa place dans toute organisation. Chez Chakray, nous pouvons vous aider à choisir l’outil d’observabilité parfait qui s’intégrera parfaitement à votre écosystème technologique existant. Cela vous aidera à mettre en place un environnement informatique facile à utiliser et sécurisé au sein de votre entreprise, tout en ajoutant de la valeur à votre activité.
Nous vous aidons également à choisir d’autres produits pour une multitude de points essentiels de l’intégration numérique et continuons à vous offre notre soutien au-delà de la phase de mise en œuvre. En tant que spécialistes dans le domaine de l’intégration, nous vous aidons à développer vos capacités informatiques grâce à des stratégies soigneusement planifiées qui couvrent toutes les bases. Vous pourrez ainsi vous imposer comme un précurseur sur un marché de plus en plus tourné vers le numérique.
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