La industria de telecomunicaciones es una de las más avanzadas y de mayor crecimiento, impulsada por la creciente demanda de los consumidores y una competencia feroz por ofrecer servicios más atractivos. Más allá de la telefonía tradicional, los usuarios exigen acceso a datos, dinero móvil, redes sociales, compras online y banca móvil.
Para responder a este desafío, los principales operadores móviles (TSP y MNO) están exponiendo sus servicios como APIs. Esto permite desacoplar los sistemas de red y crear aplicaciones ricas en funciones, adaptándose rápidamente al mercado sin sacrificar la calidad del servicio.
Sistemas clave en el ecosistema de telecomunicaciones
La exposición de APIs involucra múltiples sistemas internos y externos:
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Infraestructura de red: torres, conmutación, enrutamiento y operación ininterrumpida.
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Sistema de red inteligente: almacena información de abonados, usos y recargas, conectado con CRM, cobro y facturación.
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CRM: gestiona los datos de los clientes.
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Pasarelas USSD y SMS: servicios de mensajería esenciales en regiones con baja calidad de datos.
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Cobro y facturación: controla el uso de los abonados según sus planes.
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Bancos y pasarelas de pago: externos pero necesarios para pagos y suscripciones.
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Sistemas de dinero móvil: gestionan monederos electrónicos y créditos, clave para banca móvil y pagos comerciales.
Desafíos en la implementación de APIs
Crear APIs que integren estos sistemas presenta varios retos:
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Interfaces heterogéneas: los sistemas usan protocolos diversos (SOAP, REST, JMS, TCP, bases de datos).
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Orquestación compleja: una sola pantalla en la aplicación del usuario requiere agregar información de múltiples fuentes con distintos protocolos.
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Protección de datos: los sistemas internos no siempre cuentan con mecanismos robustos de autenticación y autorización.
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Gestión del uso: exponer servicios a terceros sin un punto de control central dificulta aplicar límites, políticas y seguimiento.
Valor de las API abiertas (con estándares como GSMA)
Las API abiertas, alineadas con estándares globales como los definidos por la GSMA para dinero móvil, ofrecen:
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Integración estandarizada: facilita la conexión con aplicaciones de terceros y con otros operadores que siguen el mismo estándar.
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Menor tiempo de comercialización: los desarrolladores pueden lanzar aplicaciones más rápido.
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Nuevas fuentes de ingresos: los operadores monetizan sus servicios exponiéndolos a socios y terceros.
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Mejor experiencia del abonado: acceso a funcionalidades avanzadas a través de omnicanal (app de autocuidado, portal web, USSD, etc.).
Soluciones como WSO2 permiten implementar esta estrategia de exposición de APIs, superando los desafíos técnicos y de gobierno para transformar los sistemas de telecomunicaciones tradicionales en ecosistemas digitales ágiles y rentables.
Las ventajas de contar con las API abiertas en los servicios de telecomunicaciones son:
- Exponer diferentes tipos de servicios en un formato estándar y común en toda la plataforma.
- Simplificar la integración de servicios entre diferentes aplicaciones.
- Permitir a los desarrolladores de aplicaciones internas y externas integrar sus aplicaciones con menos esfuerzo.
- Una mayor rapidez en la comercialización de nuevas aplicaciones y en la incorporación de socios.
- Proporcionar una experiencia de usuario mejorada con capacidad omnicanal.
- Reducir los costes de explotación al disponer de interfaces de integración sencillas y comunes con capacidades de análisis y supervisión.
Creación de las API abiertas con la plataforma WSO2
La plataforma WSO2 viene con un amplio conjunto de características, que proporciona la base para la implementación de las API abiertas para las organizaciones de telecomunicaciones con las características y estándares más avanzados. La figura 1 ilustra cómo los productos WSO2 encajan con el sistema eco de telecomunicaciones WSO2 para proporcionar capacidades en la implementación de las API abiertas con seguridad añadida, integración y funcionalidades analíticas y a su vez, resuelven los desafíos descritos anteriormente.
Figura 1: Solución WSO2 para las API abiertas en telecomunicaciones con WSO2
- WSO2 API Management: Cubre las funcionalidades de exposición de servicios de integración como las API seguras y gestionadas a partes internas y externas. Expone los servicios como API estándar y añade calidad de servicio.
- WSO2 Integration: Proporciona capacidades de integración entre diferentes sistemas heterogéneos dentro del proveedor de servicios.
- WSO2 Identity and Access Management: Asegura todo el conjunto de servicios proporcionando funcionalidades de autenticación y autorización estándar a las API expuestas. Esto permite a la organización gestionar sus API al aplicar mecanismos de seguridad estándar del sector y controles de acceso a los usuarios internos y externos.
- WSO2 Analytics: Visualiza las estadísticas de las API, los usos de los servicios de identidad e integración y las operaciones relacionadas.
La plataforma WSO2 ofrece un conjunto completo de capacidades que permiten a los operadores de telecomunicaciones (TSP y MNO) integrar sus sistemas internos y externos para construir una solución de API abiertas sólida y escalable. A través de esta solución, pueden exponer sus servicios críticos y de mayor demanda a terceros, que a su vez desarrollan aplicaciones y soluciones innovadoras basadas en los datos proporcionados.
La exposición controlada de servicios a terceros aporta hoy beneficios estratégicos esenciales:
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Incremento de ingresos
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Ampliación de la base de clientes
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Onboarding ágil de nuevos socios
Para lograr una exposición segura y gestionable, es necesario un enfoque planificado. Las API abiertas proporcionan un estándar común para exponer estos servicios como REST APIs, accesibles tanto para consumidores internos como externos.
La implementación de estas API presenta desafíos técnicos que pueden resolverse eficazmente con la plataforma WSO2, diseñada específicamente para simplificar el gobierno, la orquestación y la protección de las API en entornos complejos de telecomunicaciones.
