Reducción de la integración del Coste total de propiedad (TCO)

A la vez que las personas, los procesos y la tecnología en torno a la integración siguen avanzando. El coste de las capacidades del ayer sigue reduciéndose mientras crecen las posibilidades del hoy. Para muchas empresas, los costes operativos relacionados con sus capacidades de integración pueden no representar un gran valor, sobre todo para aquellas que no lo han revisado desde hace tiempo.

Aunque la reducción de los costes relacionados con la integración puede ser un elemento impulsor común de la actividad, también representa una gran oportunidad para introducir capacidades adicionales en su organización para crear más valor.

Beneficios en la reducción del TCO

Aunque parezca obvio decir que el beneficio principal es la reducción de costes, es preciso señalar que un ejercicio de reducción de costes también puede reportar beneficios adicionales.

Mejorar la competitividad de la organización al reducir el tiempo de comercialización.

Mejorar la resistencia y la disponibilidad de los sistemas mediante el aprovechamiento de las tecnologías modernas.

Mejorar la capacidad y el potencial de la oferta digital.

Reforzar el valor de la agilidad digital para la parte empresarial de su organización.

Cómo reducir los costes de integración

Las organizaciones que tratan de reducir el TCO (Coste total de propiedad) y la informática en sus operaciones empresariales realizan una serie de actividades. Asegurarse de que los principios arquitectónicos están alineados con el ahorro de costes operativos es el primer paso importante, pues es fundamental para impulsar los procesos de selección de tecnologías y servicios. Reducir la complejidad de las implementaciones, la documentación y los procesos de soporte es tan importante como reducir la duplicación de los servicios y las tecnologías utilizadas en la organización.

El planteamiento de una organización respecto a la integración y la desvinculación de las integraciones de las implementaciones de API de proveedores específicos permite a esta una mayor flexibilidad en cuanto a la elección de sistemas cuando los costes aumentan. De este modo, la organización puede asumir y considerar el cambio como una constante. El hecho de estar vinculado a la API de un proveedor para un software CRM o ERP puede hacer que las integraciones subyacentes se perciban como una dificultad para cambiar el sistema backend.

La capacidad de integración y la arquitectura de las API deberían ser un factor clave para la reducción continua del TCO en la organización. Con una arquitectura correcta, la empresa debería buscar oportunidades para automatizar los procesos empresariales siempre que sea posible, dado que esta ha sido un área clave para reducir los costes de los procesos empresariales. El punto principal para muchas organizaciones que lo hacen bien no consiste en reducir los costes de personal, sino en hacer que los empleados cualificados de los procesos empresariales clave dispongan de más tiempo para trabajar en la competitividad de la organización. Esto puede ser en la mejora de la experiencia del cliente u otras actividades que aportan valor a la organización.

Errores comunes

Si las organizaciones fracasan en estas actividades, es porque se centran en las áreas equivocadas o tienen suposiciones incorrectas o no validadas respecto a cómo calculan el TCO. Algunos ejemplos son:

considerar solo los costes de los empleados en un determinado proceso y omitir la tecnología y los sistemas que respaldan al empleado;
centrarse en los costes de una tecnología, como la licencia o la suscripción, y desaprovechar las ganancias de productividad que aporta una tecnología más cara;
Tratar una parte de los procesos suprimiendo un coste, pero no ver ese coste introducido de nuevo más adelante en el proceso, es decir, trasladar el problema a otra área funcional y a otro presupuesto.

Otro error importante es el que se produce cuando un enfoque en los costes hace que la organización se desvalorice. La mayor parte de las veces se valora a las personas que se encargan de los procesos manuales, su conocimiento del proceso empresarial, el cliente y cómo pueden añadir más valor a la organización con el tiempo que les ha permitido automatizar el proceso manual.

El hecho de adoptar un enfoque de menor coste puede comprometer al negocio en cuanto a la experiencia o la marca si no se han establecido las bases para reducir el TCO. Las organizaciones han de tratar la reducción del TCO como una iniciativa continua y no como una actividad puntual. El cambio a una fijación de precios basada en el consumo puede empezar como una actividad sin valor frente a una gran suscripción anual. Si no se controlan y ajustan con frecuencia esos costes de consumo, pueden acabar descontrolándose.

Cómo puede Chakray reducir el TCO

Chakray puede cooperar con las organizaciones de diversas maneras para ayudar a reducir los costes de integración.

Si quieres analizar lo que es posible y cómo conseguirlo, podemos ofrecerte asesoramiento para comprender sus costes, capacidades y valor actuales; y determinar su estado actual. En caso de que ya hayas identificado actividades específicas para reducir los costes, como la migración de sistemas o la automatización, ofrecemos nuestra experiencia técnica para llevarlas a cabo con éxito.

En Chakray, ayudamos a las empresas a establecer las bases correctas tanto desde el punto de vista de la estrategia como el de la creación de su capacidad de integración operativa. De este modo, las organizaciones pueden aprovechar las oportunidades que tienen para automatizar los procesos empresariales clave y reducir sus costes operativos.

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