La integración de la plataforma Boomi con Salesforce está muy demandada por su rentabilidad y capacidad para aumentar la fidelidad de los clientes en las empresas. En este artículo, hablaremos de la integración de Salesforce con Boomi por sector e industria. Veremos cómo determinadas industrias y departamentos abordan preocupaciones y tendencias que dan forma a las decisiones de integración y a la implementación de soluciones Boomi. Nos centraremos en los principales ámbitos en los que Boomi ha impactado notablemente en los proyectos de integración, especialmente aquellos relacionados con Salesforce.
Integración de Salesforce con Boomi por sector
Los siguientes sectores adoptan las capacidades de Boomi de diferentes maneras, incluido el emparejamiento con Salesforce CRM. Echemos un vistazo a las implicaciones de una integración de Salesforce con Boomi dependiendo del sector:
Servicios financieros
En el sector financiero, Boomi se adapta a las necesidades del día a día, como las nuevas normativas y modelos de negocio. Por ejemplo, la idea de Open Banking en el sector financiero introduce nuevos desafíos, como el estricto cumplimiento de las normas sobre datos y la gestión del consentimiento de los clientes. Boomi cuenta con las capacidades necesarias para responder a dichos avances en el sector mediante la introducción de conceptos como la transformación en la cloud, análisis de datos, API Management, etc.
Ventajas de la integración de Salesforce en los servicios financieros
En conjunto con Salesforce, Boomi conecta el CRM con plataformas esenciales como los sistemas de pago, portales web que gestionan API, sistemas de atención al cliente y mucho más. Esto es útil por varias razones:
- Las principales partes interesadas (banqueros, financiadores, socios) obtienen una visión centralizada de la información sobre los clientes.
- Las API se exponen cuidadosamente para que las empresas de servicios financieros puedan consolidar los datos internos y externos sin poner en riesgo la seguridad.
- Mejoran procesos como el seguimiento de las transacciones, tramitación de siniestros, gestión de pólizas y el servicio de atención al cliente combinando datos de fuentes modernas y heredadas.
Sector Retail e Ecommerce
El sector Retail está orientado al consumidor. Adaptar experiencias de compra únicas para cada cliente requiere aprovechar los datos de múltiples fuentes para que todo se rastree adecuadamente. Boomi contribuye a ello fomentando la automatización y la visualización de datos en tiempo real para que los clientes puedan estar al tanto de sus transacciones.
Ventajas de la integración de Salesforce en el sector Retail e Ecommerce
Con la integración de Salesforce con Boomi , las empresas del sector Retail e Ecommerce pueden obtener ventajas como:
- Uso de Salesforce como centro de datos maestro para registros uniformes de clientes mediante la verificación y adición en múltiples aplicaciones y sistemas.
- Mejora de la puntualidad de la información sobre el stock disponible, demora de los productos, historiales de compra y los perfiles de fidelización de la empresa. Esto también ayuda a la empresa a mantener un buen nivel de comunicación y transparencia con sus clientes.
- Procesos complejos como Quote-to-Cash, que tienen varias fases, pueden obtener una visión completa del ciclo de ventas gracias a los datos de Salesforce.
Sanidad
El sector sanitario es complejo y exige un estricto cumplimiento de los datos y una rápida prestación de servicios. El enfoque low-code de Boomi garantiza la agilidad, actuando como una moderna plataforma de integración que tiende un puente entre los sistemas en la cloud y heredados. Además, Boomi cumple regulaciones internacionales como HL7, lo que la convierte en una tecnología adecuada para el sector sanitario.
Ventajas de la integración de Salesforce en el sector Retail e Ecommerce
Cuando se combina con Salesforce, Boomi puede beneficiar los servicios sanitarios de las siguientes formas:
- Salesforce ofrece un software específico de gestión de pacientes denominado Salesforce Health Cloud. Tras la integración con Boomi, Salesforce Health Cloud puede actuar como un centro para todos los datos de pacientes consolidando los historiales médicos electrónicos (EHR) y otros datos médicos/clínicos.
- Procesos como la planificación de la asistencia, facturación, seguimiento de pagos, gestión de reclamaciones al seguro y otros se vuelven más rápidos.
- Las nuevas tecnologías, como los dispositivos de Internet of Things (IoT), pueden utilizarse para recabar, comunicar o marcar las actuaciones de salud de los pacientes en tiempo real gracias a Salesforce Health Cloud y Boomi.
¿Quieres saber cómo integrar Salesforce con Boomi de forma sencilla? Lee este artículo titulado “Guía para integrar Salesforce con Boomi”
Integración de Salesforce con Boomi por departamento y funciones
Diferentes departamentos dentro de una empresa utilizan Boomi en sus tareas. No es raro que los equipos emparejen IPaaS con Salesforce para realizar determinadas tareas. Echemos un vistazo a las implicaciones de una integración de Salesforce con Boomi dependiendo del departamento:
Recursos humanos
La visión en conjunto de Boomi de múltiples sistemas resulta muy útil cuando el equipo de RR.HH. de una empresa desea desentrañar las complejidades de procesos como el de incorporación a la plantilla.
Ventajas de la integración de Salesforce en recursos humanos
Con la ayuda que brinda la integración de Boomi Salesforce, la gestión de los datos de RR.HH. puede alcanzar mayor amplitud. Aunque Salesforce sea un CRM, también puede ser una plataforma que capacite tanto a los empleados como a los clientes. Boomi y Salesforce aumentan la productividad y conectividad de los empleados gracias al poder de las automatizaciones. Por ejemplo:
- Se pueden implementar portales de autoservicio para empleados, lo que les permite gestionar sus propios datos con poca o ninguna intervención de RR.HH.
- La gestión de candidatos puede simplificarse cuando Boomi integra un software de seguimiento de candidatos (ATS) con Salesforce.
- Las actividades manuales del proceso de incorporación pueden reducirse emitiendo una serie de tareas de incorporación cada vez que se introducen datos de nuevos trabajadores en Salesforce.
Marketing
Muchos equipos de marketing luchan por no tener una fuente centralizada de datos. Esto puede dificultarles la presentación de resultados concluyentes a partir de sus datos, lo que se traduce en una falta de articulación precisa del impacto de sus empresas. También pueden carecer de una orientación clara para formular sus futuras campañas.
Ventajas de la integración de Salesforce en marketing
La integración de Boomi Salesforce puede beneficiar al departamento de marketing de tu empresa de las siguientes formas:
- Salesforce contiene los datos más recientes de los clientes, lo que significa que su conexión con herramientas de automatización de marketing de terceros y plataformas de correo electrónico a través de Boomi puede garantizar que tu campaña contenga una sinérgica y cohesionada experiencia de cliente.
- Boomi y Salesforce acortan las distancias entre las funciones de ventas y marketing, mejorando los ciclos lead-to-cash gracias a las automatizaciones inteligentes.
- Por último, con información precisa y actualizada en un solo lugar, los profesionales del marketing pueden generar informes rápidos. Esto puede ayudarles a hacer un seguimiento de la eficacia de la campaña así como obtener información para futuros esfuerzos.
Ventas
Las ventas dirigen cómo es la experiencia del cliente. Sin embargo, las empresas se enfrentan a una comprensión deficiente de las necesidades de los clientes debido a la falta de conectividad entre fuentes de datos dispares y a la falta de visibilidad de las distintas fases del ciclo.
Ventajas de la integración de Salesforce en Ventas
Con Boomi y Salesforce en tu mano, puedes lograr:
- Acceder a todos los datos de tus clientes para gestionar sus cuentas.
- Realizar un seguimiento del recorrido del cliente en los distintos puntos de contacto de ventas y anticipar las necesidades del cliente. Esto puede ayudarte a aprovechar mejor las oportunidades de venta.
Al automatizar las tareas repetitivas relacionadas con la cualificación y el seguimiento de clientes potenciales, los equipos de ventas pueden centrarse en los esfuerzos estratégicos y el compromiso personalizado con el cliente.
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