Mientras que el mundo avanza al futuro, las empresas pueden tener dificultades en alcanzar la rapidez natural de la evolución digital. A menudo, las empresas se encuentran atascados en la pregunta de dónde tienen que estar, esto incluye factores como; servicios internos, conseguir nuevas tecnologías, entrenar a empleados con las competencias más solicitadas en el mercado y mucho más. Sin embargo, antes de poder contestar a esta pregunta, las organizaciones deben practicar una introspección sobre su estado actual de las cosas. Se le conoce como el estado actual, este es el punto de partida de cualquier campaña de transformación digital. Una de las ventajas y beneficios de una evaluación de madurez y preparación digital es su habilidad para identificar los límites de este estado tal como está.
¿Qué es la preparación digital o evaluación de madurez digital?
El estado actual de una empresa es un indicador importante de su preparación digital, la medida de la preparación de una organización para realizar cambios en su infraestructura de informática. El nivel de una preparación digital de una organización puede cambiar a lo largo del tiempo, ya que la digitalización de los procesos empresariales es un proceso en constante evolución con una visión a largo plazo en mente. Sin embargo, todo el mundo tiene que empezar por alguna parte; una evaluación de preparación digital o una evaluación de madurez digital es un procedimiento que se utiliza para determinar el grado de preparación de una empresa para pasar a los medios digitales. Creemos que es el primero de los muchos pequeños pasos que una organización puede dar para dar la bienvenida a un cambio positivo.
¿Cómo se miden la preparación y la madurez digital?
No existe un marco oficial para medir la preparación o la madurez digital. La madurez digital es un concepto flexible que se puede medir mediante una variedad de estructuras, también conocidos como modelos de madurez digital (DMM, por sus siglas en inglés). Cada uno de estos modelos se diferencian en las etapas, dimensiones y métodos que utilizan para medir la madurez digital.
- Las dimensiones se refieren a las áreas de una empresa que podrían beneficiarse de la transformación digital. Por ejemplo, algunas empresas a lo mejor necesitan centrarse en su metodología de entrega, mientras que otras pueden tratar de mejorar las habilidades y capacidades de su fuerza laboral. Un DMM ayuda a comparar las capacidades de la empresa dentro de estas dimensiones de madurez digital.
- Las etapas o estados indican el nivel de madurez de la transformación digital que posee actualmente una empresa. Estas etapas de madurez digital forman un sistema de clasificación para la relación inicial o básica de una organización con la tecnología: qué tan amplia y eficazmente se ha implementado en sus operaciones diarias. Por ejemplo, una empresa con un claro nivel de madurez digital o preparación recientemente habría iniciado algunos debates previos sobre la transformación digital. Sin embargo, una empresa con un mayor nivel de madurez digital (una empresa con madurez digital) puede demostrar ya su fortaleza en la mayoría o en todas las disciplinas destacadas en un modelo de madurez de la transformación digital. Esta «fortaleza» define el uso que hace la empresa de las herramientas y los recursos destinados a la transformación digital, así como su capacidad para convertir la tecnología en una ventaja en todas las dimensiones clave de la madurez digital.
- Los métodos se refieren a la forma en que se calcula la madurez digital. Por lo general, las empresas optan por una evaluación de alto nivel, como una encuesta o un cuestionario de preparación digital. Estas evaluaciones de preparación digital se derivan de los DMM y formulan las preguntas centrándose en los puntos débiles comunes y las experiencias pasadas, tanto positivas como negativas, de las empresas.
Una empresa debe elegir el cuestionario de evaluación de la preparación digital que mejor se adapte a sus prioridades. Esto podría implicar utilizar una evaluación de madurez genérica que abarque una serie de dimensiones importantes, o una evaluación más detallada que se centre en una situación hipotética y áreas específicos, a veces incluso industrias específicas, de una empresa. Por ejemplo, podría centrarse en un caso de marketing en particular o en los procesos involucrados en la gestión de relaciones con los clientes.
¿Cuándo es necesario una evaluación de preparación digital?
Cabe destacar que conseguir la preparación o la madurez digital no es el objetivo final de una organización. Por el contrario, es una etapa precursora de un proceso dinámico de transformación digital. Por eso, la evaluación de la preparación digital es un primer paso importante para cualquier organización comprometida con el proceso de digitalización, ya sea que implique transformar solo una parte de sus operaciones diarias o adoptar un enfoque más generalizado. Esta evaluación permite a las empresas saber cuál es su posición, lo que las impulsa a aumentar su nivel de madurez digital antes de intentar lograr una transformación digital continua y exitosa.
Pasos para alcanzar un mayor nivel de preparación digital
Para conseguir la madurez digital de forma eficaz, deben establecerse algunas condiciones previas en una organización. Los pasos para la preparación digital son:
- Establecer un liderazgo sólido. Los líderes con una visión sólida impulsan el cambio a largo plazo en el panorama digital de una empresa.
- Celebrar la innovación. Es posible que una empresa nunca racionalice los métodos de trabajo existentes si es adversa a la experimentación y al fracaso que a veces la acompaña. Por lo tanto, los líderes empresariales deben inculcar un sentido de innovación en los ideales y la cultura fundamentales de la empresa.
- Estrategia de priorización efectiva. La innovación digital debe inculcarse activamente como parte de la estrategia general de la empresa. De este modo, la tecnología se convierte en un órgano vital en el conjunto de la empresa, y todas sus facetas se sincronizan con el desarrollo digital.
- Construir sistemas de apoyo y equipos calificados. Contar con especialistas digitales que respondan a las preguntas en momentos cruciales es clave para alcanzar la madurez digital. Esto se extiende a la contratación de empleados con las habilidades técnicas adecuadas para ayudar a las operaciones de su empresa.
- Procesos de organización. Los estándares y las prácticas de una empresa no deberían obstaculizar la transformación digital. Deben formularse de tal manera que se adapten bien al cambio tecnológico.
Beneficios y ventajas de una evaluación de preparación digital (madurez digital)
A continuación, se enumeran algunos de las ventajas y efectos positivos de una evaluación de preparación digital.
Ayuda a la empresa a entender su ecosistema digital actual
Este es uno de las principales ventajas de una evaluación de preparación digital. Conocer la situación tecnológica actual de una empresa (sus puntos fuertes y débiles en el ámbito digital) puede ayudar a aprovechar los recursos de informática existentes de manera eficaz y añadir otros nuevos cuando sea necesario.
Destaca los principales impulsores de la transformación digital
Las preguntas de la encuesta sobre preparación digital están diseñadas para descubrir aspectos importantes de la transformación digital que las empresas deben tener en cuenta. Algunas de ellas son las competencias de la fuerza laboral, el trabajo en equipo, la gobernanza de los procesos empresariales, la tolerancia al riesgo, la arquitectura y la gobernanza de la informática, la gestión de datos, etc. Apoyar la preparación digital en estas áreas hará que el camino hacia la digitalización sea menos difícil.
Destaca los posibles obstáculos y puntos débiles de la transformación digital
El cumplimiento inadecuado de las facetas antes mencionadas podría llevar a una iniciativa de transformación fallida. Esto incluye condiciones corporativas como datos inadecuados, brechas de comunicación, falta de personal calificado y problemas de seguridad.
Destaca los pasos y las capacidades necesarios para alcanzar un mayor nivel de madurez digital
Una evaluación de la preparación digital es el primer paso para formular un plan de trabajo o estrategia digital que ayude a la organización a fortalecer su dominio sobre los principales impulsores de la transformación.
Facilita el desarrollo de capacidades digitales
La transformación digital no tendrá lugar hasta que cada empleado esté dotado de la capacidad y la actitud necesarias para funcionar en un entorno tecnológicamente dependiente. Esto mejorará la capacidad digital de la empresa en su conjunto, convirtiéndola en una empresa líder en el sector de la digitalización.
Conclusión
Las ventajas de una evaluación de preparación digital son muchas. Así mismo, es el mejor lugar para comenzar la transformación de tu empresa preparada para el futuro. Analizar tu situación actual puede ayudar a formular un plan de trabajo digital única para tus circunstancias como empresa. Al entender tu propia madurez digital, puedes identificar las dimensiones del éxito, qué puedes aprender de ellas y cómo puedes transferir tu aprendizaje para mejorar las dimensiones que aún requieren tu progreso.
A veces, empezar puede ser un desafío tan grande como el proceso de transformación en sí. Nuestra evaluación de preparación para la transformación digital puede ser exactamente lo que necesitas. Puedes usarlo para generar un informe en el que evalúas tu empresa en relación con nuestros seis pilares de digitalización. Para obtener más información, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros; podemos ayudarte a delinear tus próximos pasos.
