Dans cet article, nous allons parler de ce qu’est l’automatisation intelligente, de ses utilisations dans les services financiers ainsi que des avantages de son utilisation.
Qu’est-ce que “l’automatisation intelligente”?
L’automatisation intelligente (IA) est l’utilisation de trois technologies d’automatisation:
- Intelligence Artificielle (IA)
- Gestion des processus d’entreprise (BPM)
- Automatisation des processus robotiques (RPA)
L’automatisation intelligente est utilisée pour rationaliser les organisations et simplifier les processus, libérer des ressources et améliorer l’efficacité opérationnelle.
L’automatisation intelligente Les initiatives peuvent être utilisées dans plusieurs types d’industries et dans des entreprises de différentes tailles. Cependant, les entreprises du secteur des services financiers perçoivent souvent les plus grands avantages de leur implémentation.
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Utilisations de l’automatisation intelligente dans les services financiers
Comment l’automatisation intelligente aide-t-elle les services financiers? Les utilisations de l’automatisation intelligente dans les services financiers sont très variées, mais nous nous concentrerons ici sur certaines des plus pertinentes:
- Identification du blanchiment d’argent. La détection de la fraude est l’une des principales utilisations de l’automatisation intelligente dans les sociétés financières, car elle accélère non seulement les processus, mais également l’efficacité avec laquelle les cas de blanchiment d’argent sont détectés. Il collecte des informations sur les clients et les contreparties à partir de diverses sources et crée des alertes sur les transactions AML potentielles.
- Analyse des transactions en temps réel et surveillance des risques. L’automatisation intelligente dans les services financiers facilite une analyse plus rapide des données, des prévisions précises et l’identification des problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent.
- Automatisation des processus et numérisation et traitement des documents. L’automatisation intelligente permet d’automatiser un grand nombre de tâches manuelles, comme la création de comptes clients, qui mobilisent de précieuses heures de travail. Son application dans les rapports financiers permet de vérifier les données et d’améliorer les rapports en extrayant les données et informations clés et en examinant les documents juridiques. Grâce à l’automatisation intelligente, les sociétés de services financiers ont la possibilité de transformer les opérations manuelles et gourmandes en données tout en répondant aux exigences des exigences réglementaires en constante évolution.
- Trouver les produits financiers les mieux adaptés aux clients et optimiser les ventes et les services à la clientèle. Dans ce domaine, nous pouvons mentionner plusieurs cas d’utilisation, par exemple l’utilisation de chatbots dans les services financiers, qui réduit le temps d’attente et offre des solutions d’auto-assistance aux clients, améliorant ainsi l’expérience client. Plus de 90 % des sociétés de services financiers ont obtenu un retour sur investissement positif grâce à l’automatisation intelligente. Il aide également les agents du service client à mieux effectuer leur travail en automatisant les connexions aux applications ou les tâches de mise en service afin que les clients soient mieux servis et plus rapidement.
Avantages de l’automatisation intelligente dans les services financiers
Maintenant, Nous pouvons nous concentrer sur les avantages de l’utilisation de l’automatisation intelligente dans les services financiers:
- Réduction des coûts: Automatisez les processus manuels et de données pour augmenter la productivité et réduire les dépenses d’implémentation manuelle.
- Consolider la conformité: Accédez directement aux données clients pour améliorer la connaissance client (KYC) et l’analyse des processus de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), automatiser le suivi des transactions en cours et suivre les évolutions réglementaires.
- Optimiser les opérations et réduire les risques: Simplifiez et automatisez les processus manuels, éliminez les erreurs de traitement et réduisez les risques opérationnels.
- Accélérer le retour sur investissement: Déployez l’automatisation robotisée des processus sur une période de trois mois et obtenez un retour sur investissement immédiat.
- Améliorer le service client: Accédez en temps réel aux informations client, accélérez les taux de réponse aux demandes et identifiez d’autres besoins en produits et services.
- Augmenter la capacité des ressources: Déployez des travailleurs numériques pour responsabiliser les employés et augmenter la capacité pour les situations de volume de traitement de pointe.
Figure 1. Avantages de l’automatisation intelligente dans les services financiers.
Défis de l’automatisation intelligente dans les services financiers
Bien qu’elle ait de nombreuses applications, l’automatisation intelligente entraîne également des défis dans les services financiers qui peuvent freiner la croissance de l’entreprise. Certains de ces défis incluent:
- Manque de support informatique. Nécessite des équipes informatiques compétentes dans les opérations Cloud.
- Manque de soutien des employés. L’implémentation de tout nouveau système ou processus nécessite un soutien humain.
- Vision peu claire. Une stratégie claire est essentielle pour avoir une vision globale de tous ses avantages.
- Processus fragmentés. Alors que les processus des entreprises sont normalement fragmentés par départements, l’automatisation intelligente implique l’automatisation de plusieurs processus entre départements et équipes.
L’impact de ces défis peut être réduit si vous utilisez Workato, dont nous parlerons au point suivant.
Workato et automatisation intelligente
Workato permet aux entreprises de mettre en œuvre l’automatisation à l’échelle de l’entreprise, sans se soucier des coûts incertains pour divers projets d’automatisation.
Cette plate-forme d’automatisation à faible code est la solution car elle ne nécessite pas d’expertise technique de la part des utilisateurs, permettant ainsi une adoption à grande échelle.
Il peut automatiser le processus commercial le plus critique qui est le processus de revenus : tarification, contrats, facturation, etc. Il a également la capacité d’enregistrer l’état et l’historique des paiements, en synchronisant les données du fournisseur afin d’automatiser les dépenses, la paie, les paiements et le RMA. . Les documents sont automatiquement téléchargés et organisés afin de répondre aux points de contrôle d’audit. Il offre également des quote to cash, l’automatisation des bâtiments, la transparence, la rapidité et le contrôle qui permettent la croissance et l’amélioration des analyses. Il a la capacité d’automatiser n’importe quel processus d’approvisionnement et peut donc aider à rationaliser les flux de travail d’approvisionnement sans écrire une ligne de code.
Enfin, il surveille et collecte en permanence toutes les données de dépenses dans un seul tableau, donnant à l’équipe le pouvoir de prendre des décisions via des rapports en temps réel.
Conclusion
Enfin, il surveille et collecte en permanence toutes les données de dépenses dans un seul tableau, donnant à l’équipe le pouvoir de prendre des décisions via des rapports en temps réel.
De cette façon, l’automatisation intelligente facilite la création de nouveaux processus pour atteindre la marge de compétitivité et de rentabilité dont ils ont besoin. Les employés sont plus disposés à utiliser leur plein potentiel, ajoutant de la valeur à l’organisation et à l’expérience client.
Comme nous pouvons le voir, bien que l’IA change le paradigme du travail, son implémentation n’implique pas la destruction du travail humain. Au contraire, c’est un outil qui, bien appliqué, libère les collaborateurs des tâches monotones, valorisant leurs talents.
Si vous pensez que votre organisation a besoin d’aide dans ce voyage et que vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations!
