Alors que le monde avance vers le futur, les entreprises peuvent avoir du mal à atteindre la rapidité naturelle de l’évolution numérique. Bien souvent, les entreprises se retrouvent coincées sans savoir où elles doivent se trouver. Cela concerne des facteurs comme les services internes, l’obtention de nouvelles technologies, la formation des employés aux compétences les plus demandées du marché et bien plus encore. Cependant, avant de pouvoir répondre à cette question, les organisations doivent effectuer un auto-examen de leur situation actuelle. Aussi connu sous le nom de statut actuel, il s’agit du point de départ de toute entreprise de transformation numérique. L’un des avantages et bienfaits d’une évaluation de maturité et de préparation numérique est sa capacité à identifier les limites de ce statut en l’état actuel.
Qu’est-ce que la préparation numérique ou évaluation de la maturité numérique ?
Le statut actuel d’une entreprise est un important indicateur de sa préparation numérique, le taux de préparation d’une organisation à réaliser des changements dans son infrastructure informatique. Le niveau de préparation numérique d’une organisation peut fluctuer au cours du temps. En effet, la numérisation des processus de l’entreprise est un cheminement en constante évolution avec une vision à long terme à l’esprit. Cependant, tout le monde doit bien commencer quelque-part ; une évaluation de préparation numérique ou une évaluation de maturité numérique est une procédure qui sert à déterminer le degré de préparation d’une entreprise pour passer aux systèmes numériques. Il nous semble que c’est la première de plusieurs petites étapes qu’une organisation doit effectuer afin d’accueillir un changement positif.
Comment se mesurent la préparation et la maturité numérique ?
Il n’y a pas de grille officielle pour mesurer la préparation ou la maturité numérique. La maturité numérique est un concept flexible qui peut se mesurer grâce à plusieurs structures, aussi connues sous le nom de modèles de maturité numérique (DMM en anglais). Chacun de ces modèles se distingue par ses étapes, ses dimensions et les méthodes qu’il utilise pour mesurer la maturité numérique.
- Les dimensions font référence aux domaines d’une entreprise qui pourraient bénéficier de la transformation numérique. Par exemple, certaines entreprises ont peut-être besoin de se concentrer sur leur méthodologie de livraison alors que d’autres peuvent essayer d’améliorer les habilités et les capacités de leur force de travail. Un DMM permet de comparer les capacités de l’entreprise au sein de ces dimensions de maturité numérique.
- Les étapes ou statuts indiquent le niveau de maturité de la transformation numérique qu’une entreprise possède actuellement. Ces étapes de maturité numérique constituent un système de classification pour la relation initiale ou basique d’une organisation avec la technologie : dans quelle mesure et avec quelle efficacité a-t-elle été mise en place dans ses opérations quotidiennes. Par exemple, une entreprise ayant un niveau manifeste de maturité numérique ou de préparation aurait récemment entamé des débats préliminaires sur la transformation numérique. Cependant, une entreprise ayant un niveau de maturité numérique plus élevé (une entreprise ayant une maturité numérique) peut dès à présent prouver sa force dans la plupart ou dans toutes les disciplines mises en évidence dans un modèle de maturité de la transformation numérique. Cette « force » définit l’utilisation que fait l’entreprise des outils et des ressources consacrés à la transformation numérique, ainsi que sa capacité à faire de la technologie un avantage dans toutes les dimensions clés de la maturité numérique.
- Les méthodes font référence à la façon dont on calcule la maturité numérique. Généralement, les entreprises optent pour une évaluation de haut niveau, comme une enquête ou un questionnaire de préparation numérique. Ces évaluations de préparation numérique sont issues des DMM et formulent les questions en se concentrant sur les points faibles communs et sur les expériences passées des entreprises, aussi bien positives que négatives.
Une entreprise doit choisir le questionnaire d’évaluation de la préparation numérique qui s’adapte le mieux à ses priorités. Cela pourrait demander d’utiliser une évaluation de maturité générique qui prendrait en compte un certain nombre de dimensions importantes, ou une évaluation plus minutieuse qui se concentrerait sur une situation hypothétique et sur des domaines spécifiques, parfois même sur des industries spécifiques, d’une entreprise. Par exemple, elle pourrait se concentrer sur un cas de marketing en particulier ou sur les processus concernés dans la gestion des relations avec les clients.
À quel moment une évaluation de préparation numérique est-elle nécessaire ?
Il est à souligner qu’obtenir la préparation ou la maturité numérique n’est pas l’objectif final d’un entreprise. Bien au contraire, il s’agit d’une étape annonciatrice d’un processus dynamique de transformation numérique. Voilà pourquoi l’évaluation de la préparation numérique est un premier pas fondamental pour toute organisation engagée en faveur du processus de numérisation. Peu importe si cela demande de transformer seulement une partie de ses opérations quotidiennes ou d’adopter une approche plus généralisée. Cette évaluation permet aux entreprises de savoir quelle est leur position, ce qui les pousse à élever leur niveau de maturité numérique avant de se lancer dans une transformation numérique continue et réussie.
Étapes pour atteindre un niveau de préparation numérique plus élevé
Pour obtenir efficacement la maturité numérique, l’organisation doit se fixer certaines conditions préliminaires. Les étapes de la préparation numérique sont les suivantes :
- Mettre en place un leadership solide. Les leaders ayant une vision solide favorisent le changement à long terme de la situation numérique d’une entreprise.
- Célébrer l’innovation. Il se peut qu’une entreprise ne rationalise jamais les méthodes de travail existantes si elle est réticente à l’expérimentation et à l’échec qui s’ensuit parfois. Par conséquent, les chefs d’entreprises doivent inculquer un sens de l’innovation dans la culture et les idéaux fondamentaux de l’entreprise.
- Stratégie de priorisation effective. L’innovation numérique doit être activement inculquée en tant que partie intégrante de la stratégie générale de l’entreprise. Ainsi, la technologie devient un organe vital dans l’ensemble de l’entreprise, et toutes ses facettes se synchronisent avec le développement numérique.
- Construire des systèmes de soutien et des équipes qualifiées. Pour atteindre la maturité numérique, il est essentiel de pouvoir faire appel à des experts numériques qui répondront aux questions dans les moments clés. Cela implique notamment l’embauche d’employés ayant les capacités techniques nécessaires pour aider les opérations de votre entreprise.
- Processus d’organisation. Les standards et les pratiques d’une entreprise ne devraient pas entraver la transformation numérique. Ils doivent être formulés de manière à bien s’adapter au changement technologique.
Bienfaits et avantages d’une évaluation de préparation numérique (maturité numérique)
Voici quelques avantages et effets positifs d’une évaluation de préparation numérique.
Elle aide l’entreprise à comprendre son écosystème numérique actuel
C’est l’un des principaux avantages d’une évaluation de préparation numérique. Connaître la situation technologique actuelle d’une entreprise (ses atouts et ses points faibles dans le domaine numérique) peut permettre de tirer efficacement profit des ressources informatiques existantes et d’en ajouter de nouvelles en temps voulu.
Elle met en lumière les principaux moteurs de la transformation numérique
Les questions de l’enquête sur la préparation numérique sont conçues pour révéler les aspects importants de la transformation numérique que les entreprises doivent prendre en compte. Parmi celles-ci, on trouve les compétences de la force de travail, le travail en équipe, la gouvernance des processus d’entreprise, la tolérance au risque, l’architecture et la gouvernance informatique, la gestion des données, etc. En soutenant la préparation numérique dans ces domaines, on dégagera la voie vers la numérisation.
Elle identifie les éventuels obstacles et points faibles de la transformation numérique
Si les facettes indiquées plus haut ne sont pas correctement remplies, cela pourrait entraîner un échec de l’initiative de transformation. Cela inclut notamment des conditions corporatives comme des données inadéquates, des failles de communication, un manque de personnel qualifié et des problèmes de sécurité.
Elle met en avant les étapes et les capacités nécessaires pour atteindre un degré de maturité numérique plus élevé
Une évaluation de la préparation numérique constitue la première étape permettant de formuler un plan de travail ou une stratégie numérique qui aidera l’organisation à renforcer sa maîtrise des principaux moteurs de la transformation.
Elle facilite le développement des capacités numériques
La transformation numérique n’aura pas lieu tant que chaque employé ne sera pas doté de la capacité et de l’attitude nécessaires pour fonctionner dans un environnement dépendant de la technologie. Cela va améliorer la capacité de l’entreprise dans son ensemble pour en faire une entreprise à la tête du secteur de la numérisation.
Conclusion
Il y a de nombreux avantages à effectuer une évaluation de préparation numérique. C’est d’ailleurs le meilleur endroit pour commencer la transformation de votre entreprise pour la préparer pour le futur. En analysant votre situation actuelle, vous pourrez formuler un plan de travail numérique sur mesure adapté à vos circonstances en tant qu’entreprise. Si vous comprenez votre propre maturité numérique, vous pourrez identifier les dimensions du succès, ce que vous pouvez en apprendre et comment vous pouvez transférer votre apprentissage pour améliorer les dimensions qui ont encore besoin de progresser.
Parfois, le démarrage peut représenter un défi tout aussi important que le processus même de transformation. Notre évaluation de préparation pour la transformation numérique est peut-être exactement ce dont vous avez besoin. Vous pouvez vous en servir pour créer un rapport vous permettant d’évaluer votre entreprise au vu de nos six piliers de numérisation. Pour obtenir plus de renseignements, vous pouvez nous contacter ; nous pouvons vous aider à tracer vos prochaines étapes.
