Conversamos con Lucas Bengoechea el Managing Director de Chakray para la región de México y Latinoamérica, quien comparte su visión estratégica sobre el futuro de la compañía, las tendencias emergentes en integración y cómo Chakray se diferencia en un mercado competitivo. Desde la especialización hasta la colaboración estratégica, Chakray está marcando el rumbo hacia soluciones innovadoras y servicios de excelencia. Acompáñanos en esta entrevista para descubrir cómo Chakray está definiendo el panorama tecnológico en México y Latinoamérica.
ENTREVISTA A LUCAS BENGOECHEA
“Chakray está liderando la Transformación Tecnológica en Integración de sistemas en México y Latinoamérica”
P. ¿Cuál es la visión estratégica de Chakray para la región de México y América Latina en los próximos 5 años?
La visión de Chakray para México y Latinoamérica para los próximos 5 años es seguir creciendo y aprovechar al máximo las nuevas tecnologías que hemos adoptado en el último año, como Anka, Workato y Gravitee. Además, continuaremos fortaleciéndonos en el mercado mexicano y ampliaremos nuestra presencia en otros países de Latinoamérica, siguiendo el éxito que ya hemos tenido en Guatemala y Venezuela al vender nuestros proyectos. Por supuesto, también seguiremos impulsando nuestro crecimiento con WSO2, como lo hemos hecho en los últimos años. Nuestra meta es consolidarnos como líderes en el sector, ofreciendo soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes en toda la región.
P. ¿Cuáles son las principales tendencias en el campo de la integración en el mercado Mexicano y de Latinoamérica?
R. La automatización de procesos y las plataformas IpaaS se han convertido en la principal tendencia en el mercado latinoamericano. Estas herramientas permiten a las empresas optimizar sus operaciones, mejorar la eficiencia y reducir costos al automatizar tareas y flujos de trabajo.
Además, las herramientas de observabilidad, como Anka, desempeñan un papel fundamental en cualquier compañía que desee asegurar la continuidad del negocio. Estas herramientas proporcionan una visibilidad completa de los sistemas y aplicaciones, lo que permite identificar y resolver rápidamente cualquier problema o interrupción que pueda surgir. Al anticipar y abordar de manera proactiva los posibles desafíos, las empresas pueden mantener sus operaciones sin problemas y brindar una experiencia óptima a sus clientes.
En Chakray México y Latinoamérica, comprendemos la importancia de estas tendencias y nos enorgullecemos de ser un partner tecnológico que ofrece diferentes soluciones para ellos. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a aprovechar al máximo estas tecnologías para lograr una ventaja competitiva en el mercado actual en constante evolución. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes soluciones a medida que satisfagan sus necesidades específicas y contribuyan al éxito sostenible de sus negocios.
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P. Lucas, ¿en qué se diferencia Chakray de nuestra competencia en México y Latinoamérica?
R. Cuando comencé mi trayectoria en Chakray y tuve el placer de conocer a Jack Rider, siempre enfatizó un pilar crucial para el éxito de nuestra empresa, expresándolo de esta manera: “En Chakray, no le pegamos a todo”. Y considero que este enfoque es el que nos distingue y nos hace diferentes. Hoy en día, es muy habitual que las consultoras vendan cualquier tipo de solución y servicio. Lo que nos distingue de Chakray y del resto es que nos dedicamos exclusivamente a lo que sabemos hacer muy bien, y esa es la verdadera diferencia en un mundo donde la demanda es tan alta. La especialización es la pieza fundamental para triunfar en el sector de la tecnología.
P. ¿Cuáles son los principales objetivos de crecimiento de la empresa en la región y cómo se están implementando actualmente?
R, Dado que el año 2022 fue excepcionalmente positivo para nosotros, nuestros objetivos para el 2023 son sumamente ambiciosos. La meta es lograr un crecimiento del 60% en la región de Latinoamérica. Como mencioné anteriormente, gracias a nuestros nuevos socios tecnológicos y comerciales, tenemos la firme intención de continuar expandiéndonos en México y comenzar a consolidar nuestra presencia en el resto de países de América Latina.
P. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan nuestros equipos en México y LATAM?
R. Cada día nos enfrentamos a nuevos desafíos y retos en Chakray, pero contamos con un equipo excepcional que hace que todo sea mucho más fácil. La pieza fundamental que nos permite afrontar estos desafíos con éxito es la perfecta comunicación que existe entre los diferentes departamentos.
Gracias a la excelente comunicación y colaboración entre estos departamentos, podemos abordar de manera eficiente cualquier obstáculo que se presente. La capacidad de trabajar juntos, compartir conocimientos y alinear objetivos nos permite ofrecer soluciones integrales y satisfactorias a nuestros clientes.
P. ¿Cuáles son los problemas y desafíos comunes que quieren resolver nuestros clientes y cómo Chakray les ayuda a resolverlo?
R. El mayor desafío, aparte de la innovación continua, al que se enfrentan nuestros clientes es asegurar la continuidad de su negocio. Principalmente, trabajamos con empresas grandes del sector bancario, seguros y telecomunicaciones donde cualquier interrupción en sus sistemas debido a errores puede tener un impacto significativo en sus ingresos. Por esta razón, nuestro principal objetivo como partner tecnológico de nuestros clientes es garantizar esa continuidad de negocio, implementando las mejores prácticas y proporcionando soluciones personalizadas que se adapten perfectamente a sus necesidades.
Nuestro enfoque se centra en entender a fondo las particularidades de cada cliente y su operativa para ofrecer soluciones tecnológicas que brinden la máxima eficiencia y seguridad. Trabajamos en estrecha colaboración con ellos para identificar sus puntos débiles y fortalezas, de modo que podamos proporcionar recomendaciones y sistemas que minimicen cualquier riesgo potencial.
Además de la implementación, nos comprometemos a brindar un soporte y asistencia continuos para garantizar que sus operaciones se mantengan siempre en funcionamiento de manera óptima.
P. Hemos recibido feedback de clientes sobre nuestros servicios de integración ¿Cuáles son los aspectos más valorados por nuestros clientes?
R. En Chakray, no nos limitamos a ser simples proveedores de tecnología, sino que nos consideramos socios tecnológicos de nuestros clientes. Como socios, estamos comprometidos a estar presentes tanto en los momentos buenos como en los desafiantes. Nunca abandonamos a nuestros clientes, incluso si el problema no está relacionado con alguna de nuestras soluciones. Siempre estamos ahí para brindarles apoyo y superar cualquier obstáculo que se presente en su camino.
Nuestro compromiso es inquebrantable, y estamos dispuestos a enfrentar cualquier reto junto a nuestros clientes. La satisfacción y el éxito de nuestros clientes son nuestra prioridad, y estamos orgullosos de que nos hayan expresado en repetidas ocasiones que estamos disponibles para ellos las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
La confianza que depositan en nosotros es un testimonio de nuestra dedicación y pasión por brindar soluciones tecnológicas excepcionales. Seguiremos trabajando arduamente para mantenernos como socios confiables y estratégicos para nuestros clientes, ofreciendo un servicio de excelencia y contribuyendo al crecimiento y éxito continuo de sus negocios
P. ¿Cuál ha sido el nivel de demanda de nuestros servicios de integración en el mercado mexicano y latinoamericano en el último año?
R. Como Partner Platinum de WSO2 y el principal referente para LATAM y México, continuamos experimentando una alta demanda en proyectos relacionados con WSO2. Sin embargo, durante este año, también hemos presenciado un notable crecimiento en otras soluciones como Anka y Workato. Estamos encantados de ver cómo nuestra cartera de productos se expande y cómo seguimos satisfaciendo las necesidades cambiantes de nuestros clientes en la región.
P. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentamos al brindar servicios de integración en México y Latinoamérica?
R. Uno de los desafíos en nuestra industria es la búsqueda de profesionales con habilidades técnicas y experiencia en integración, especialmente en áreas altamente especializadas. Para superar este obstáculo, en Chakray hemos implementado un enfoque integral.
Nuestro equipo no solo se compone de profesionales experimentados, sino que también creemos en nutrir el potencial de nuevas promesas. A través de un programa de capacitación intensivo, nuestros miembros adquieren conocimientos profundos y habilidades esenciales en el campo de la integración. Guiados por nuestros expertos veteranos, este programa permite a nuestros colaboradores estar plenamente preparados en un período no muy superior a 6 meses, para empezar a enfrentar proyectos desafiantes con confianza y destreza.
Esta inversión en desarrollo interno ha resultado en un equipo diverso y competente, listo para abordar los retos más complejos en el ámbito de la integración en la región de México y Latinoamérica.
P. ¿Qué tipo de proyectos de integración han sido los más exitosos en el pasado, y qué factores contribuyeron a su éxito?
R. Nuestros proyectos de integración más exitosos hasta la fecha han sido los relacionados con la gestión de identidades y accesos (IAM). En la actualidad, clientes destacados como AT&T, AXA, Monex y Banco Invex, entre otros, han optado por utilizar nuestra solución de WSO2 Identity Server, respaldada por el apoyo de ingenieros altamente especializados y certificados en esta plataforma. Gracias a esta combinación de tecnología de vanguardia y expertise profesional, hemos logrado brindar a nuestros clientes una experiencia de IAM excepcional que satisface sus necesidades de seguridad y eficiencia de manera óptima. Además este reconocimiento de nuestro éxito fue reforzado este año con el prestigioso premio WSO2 Identity & Access Management Partner del Año, validando aún más nuestro liderazgo en este ámbito.
P. ¿Cuál es el perfil de cliente más común que busca nuestros servicios de integración en México y en Latinoamérica?
R. El perfil de cliente más común que busca nuestras soluciones es el del sector bancario. Esto se debe a la alta importancia que otorgan a la seguridad de los datos que manejan de sus clientes. Nuestras soluciones están diseñadas para brindarles una robusta protección y confiabilidad en la gestión de información sensible, lo que ha llevado a establecer sólidas relaciones con diversas instituciones financieras que confían en nuestra tecnología para salvaguardar sus activos y proteger la privacidad de sus clientes.
P. ¿Qué medidas y estrategias estamos tomando para garantizar la calidad y la eficiencia en nuestros proyectos de integración para garantizar la satisfacción del cliente?
R. Realizamos un seguimiento exhaustivo de cada uno de nuestros proyectos mediante reuniones diarias con los equipos técnicos y reuniones semanales con la gerencia. Este enfoque nos permite estar al tanto del rendimiento de nuestros equipos en todo momento y nos brinda la oportunidad de identificar nuevas áreas de mejora. Estas prácticas de comunicación y monitoreo continuo son fundamentales para garantizar la eficiencia y el éxito en la ejecución de nuestros proyectos, y nos permiten adaptarnos ágilmente a las necesidades cambiantes del entorno empresarial y las demandas de nuestros clientes.
P. ¿Cómo definirías la cultura y los valores en Chakray de nuestro equipo en México y América latina?
R. Sé que puede sonar cliché, pero en Chakray somos un equipo comprometido que rema en la misma dirección con un objetivo común. Nuestro mayor valor como empresa y nuestro activo más importante son las personas. Por esa razón, es fundamental que nuestros colaboradores se sientan felices y disfruten de lo que hacen, ya que creemos que si no se divierten mientras trabajan en lo que aman, algo estaríamos haciendo mal. Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador es esencial para asegurar la satisfacción y el éxito de nuestro equipo, lo que a su vez se refleja en la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes.
CONCLUSIÓN
En Chakray, no solo somos apasionados por la tecnología y la innovación, sino que también nos esforzamos por construir relaciones sólidas y significativas con nuestros clientes. La entrevista con nuestro Managing Director, Lucas Bengoechea, revela nuestra determinación para liderar la transformación tecnológica en México y América Latina, y cómo estamos enfrentando los desafíos y aprovechando las oportunidades en este emocionante viaje.
Si estás buscando soluciones de integración robustas y personalizadas, respaldadas por un equipo experimentado y dedicado, estás en el lugar correcto. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para explorar cómo nuestras soluciones y servicios pueden impulsar la eficiencia y la innovación en tu negocio. Estamos aquí para trabajar contigo, comprender tus necesidades y superar obstáculos juntos.
No esperes más para ser parte de la revolución tecnológica con Chakray como tu aliado estratégico y contáctanos hoy mismo.
